Cafestore Hernani Madrid en Hernani

Asunto: Queja formal por mal trato del personal en el área de servicio de Aviation Estimado/a, Me dirijo a usted para manifestar una queja formal respecto a un hecho ocurrido hoy en el área de servicio de Aviation, protagonizado por una empleada que se presenta como encargada del sector. Esta persona ha tenido una actitud notablemente hostil, no solo hacia mí, sino también hacia otro empleado que se encontraba trabajando en el mostrador. Su trato es claramente inapropiado y genera un clima de tensión evidente, perceptible incluso en el comportamiento y las expresiones de los demás trabajadores. Este tipo de conducta deteriora el ambiente laboral y afecta directamente la experiencia del cliente. Como chofer de una empresa de larga distancia, llevo habitualmente personal que consume en su establecimiento, y considero que el trato hacia el cliente —así como entre el propio equipo de trabajo— debe ser siempre respetuoso y profesional. No es la primera vez que noto este tipo de comportamiento por parte de esta persona. Por eso, le solicito que tome las medidas necesarias para corregir esta situación y que se evalúe seriamente su actitud dentro del equipo. En un contexto donde la atención al cliente y el compromiso del personal son claves para destacar frente a la competencia, este tipo de actitudes no deberían tener lugar. Le agradezco su atención, y espero que esta observación sea tomada como una crítica constructiva en pos de una mejora general del servicio. Atentamente, Fernando Gabriel Lado

Lugar perfecto para parar un poco y comer algo. Servicio y comida genial. Las camarera super atenta,me comí un cachopo,recomendado por ella. De lo mejor en áreas de descanso!

Mi más sincera enhorabuena a la gerencia por haber contratado un nuevo camarero, da gusto que te atienda este muchacho es muy educado y simpático en comparación con su compañero el señor mayor que se nota que siempre está cabreado, por cierto le ha contestado de malas formas al chaval.

Suficiente para un descanso en el camino

Aparte de decir que los precios del café ( café cortado 2 euros) o de más artículos son demasiados altos, la tensión es un poco pésima parece que la gente no tiene ganas de trabajar

Un restaurante en la carretera. Mantenga sus expectativas bajas y puede que no sea tan malo.

Pedí menú de comer y tenían dos primeros y dos segundos pero estaba bien la comida y el precio. También en la barra había bocadillos y pinchos. Tienen poco sitio para camiones y paran extranjeros, estuve yo solo comiendo. Buen servicio, amables y precio razonable y más si tenemos en cuenta que es autopista.