Cafe Hotel Botanico en Puerto de la Cruz

Es uno de los mejores hoteles en los que me he alojado en mucho tiempo. Excelente servicio, gran selección de desayuno buffet. Su hamburguesa de autor 🍔 es para chuparse los dedos.

Cuarta visita. Somos muy fans del Botánico, pero hemos notado un ligero deterioro en el servicio y la relación calidad-precio. En cada visita hemos disfrutado de media pensión y de la deliciosa comida. Soy vegetariana y me cuesta encontrar comida vegetariana dentro del hotel, que es lo que esperaba. El sándwich vegetariano, por ejemplo, lleva huevo cocido. Técnicamente, es vegetariano, pero en el Reino Unido es una opción muy inusual y no es para muchos vegetarianos. Sin embargo, están encantados de ofrecer alternativas si logras comunicarte con el camarero. Este es otro problema, aunque entendemos que estamos en un territorio hispanohablante, ya que los extranjeros, que necesitan excelentes conocimientos del idioma, no lo tienen, lo que resulta en constante confusión con los pedidos. El personal del bar es absolutamente fantástico, las bebidas siempre son excelentes y te reciben con prontitud y calidez. ¡Un saludo a Phillip! Se desviven por satisfacer tus necesidades y nunca han dudado en complacernos. Probablemente, uno de los mejores bares de la isla. El spa... el spa es limpio, elegante y cómodo. Pero, como todas las piscinas, está frustrantemente frío. En nuestras repetidas visitas a lo largo de los años, hemos notado que la temperatura parece estar bajando. Se lo hemos dicho repetidamente al personal, que o bien lo están reparando o bien está a la temperatura correcta. No es así, y solo nos sentimos cómodos en nuestra primera visita. A menudo notamos que hay pocos huéspedes en las piscinas compartidas, lo que debería ser un indicador obvio de que no ofrecen un nivel de confort adecuado. En un hotel de 5*GL y galardonado con el premio Condé Nast, esto es inaceptable. Esto me lleva a mi siguiente observación: nos han dicho que el spa ya no estará disponible durante la estancia y que tendrá un coste adicional. No creemos que las instalaciones merezcan la pena, sobre todo con la cantidad de problemas que hemos notado con el tiempo. En nuestra última visita, el laconium estaba averiado y, al entrar accidentalmente, estaba plagado de hormigas. Esto no se solucionó durante nuestra estancia de 10 días. Sin embargo, si surge algún problema, el equipo hará todo lo posible para intentar resolverlo. ¿Las persianas no cierran? ¿El personal de mantenimiento estará en su habitación en una hora para arreglarlo o para buscar un taxi? Le estará esperando cuando lo necesite. ¿No se cumplen sus requisitos dietéticos? Sí. ¿La piscina está fría? Lo sentimos, está a la temperatura deseada... (Hace mucho frío y así seguirá). Hemos disfrutado mucho de nuestras estancias a lo largo de los años y agradecemos enormemente nuestras visitas. El Botánico se ha ganado un lugar en nuestros corazones y esperamos que siga así. Dejo esta reseña como una crítica constructiva y espero que la tengan en cuenta; sé que no soy el único con este comentario.

Paquete de spa de día en el Hotel Botánico, solo para ver cómo es. El interior del hotel es anticuado y tiene muchos adornos de los últimos 50 años. El masaje es de muy buena calidad y el personal es amable. El restaurante está por debajo del estándar para un hotel de 5 estrellas y, además, es caro. Muchos clientes fieles se acostumbraron a la baja calidad de los restaurantes.

Hotel muy bueno y tranquilo con una bonita zona de spa.

Magnífico hotel, personal atento. Mención especial a Erick por su amabilidad y sus cócteles. Desayuno buffet fabuloso Ropa de cama muy cómoda Un spa de lujo y un ambiente paradisíaco Un establecimiento en el que no deberías dudar en alojarte

Habitación muy limpia y grande, con todos los detalles de un hotel 5 estrellas (albornoz, zapatillas, kits varios, acondicionador). Muy atento el servicio. El desayuno tipo buffet libre excepcional!! Por el horario me fue imposible entrar al spa.

Es un hotel fuera de serie padeces que estás en las nubes y con unas vistas al lago MARTIANEZ que parece que estás en las nubes gracias 😊 ❤️ Puerto dé la cruz por todo

Ubicado aproximadamente a una hora y 15 minutos del aeropuerto en el lado sur de la isla. Este hotel es espacioso y sospechoso, el vestíbulo es todo de mármol, luminoso y aireado. Teníamos una suite que era más que suficiente para dos. Hay restaurantes en el recinto que se pueden utilizar si te alojas en régimen de media pensión y están incluidos (las bebidas no están incluidas). La zona de spa y bienestar es excelente, posiblemente con las mejores instalaciones que he visto en Europa, muy limpias y bien equipadas con todo lo necesario (vestuarios, albornoces, toallas). El personal es increíble, especialmente el personal del bar, que es atractivo y atento.

Precioso hotel, muy buen servicio.

El bar de Hotel Botánico superó mis expectativas. El ambiente era acogedor, las bebidas excelentes, y el servicio inmejorable. Quiero destacar a una de las camareras, cuya amabilidad y atención hicieron mi experiencia aún más especial. Sin duda, volveré.