Cafe Hotel Botanico en Puerto de la Cruz

Muy lindo hotel, con un servicio increiblemente amable

Este es un hotel realmente maravilloso y una gran experiencia.

Tania en el bar es increíble. En un hotel que se centra en un servicio excelente, ella logró ser excepcional y me alegró el día. Ella sabe de qué se trata el servicio y qué hace que un huésped se sienta cómodo y verdaderamente bienvenido. 6 de 5 estrellas.

Tuvimos una muy buena experiencia en el Hotel Botánico. El personal fue muy amable con nosotros y nos hicieron sentir bienvenidos desde el primer momento. Agradecemos especialmente el recorrido que nos ofrecieron, el cual fue muy enriquecedor para nosotros como alumnos y futuros profesionales. Las instalaciones son muy lindas, limpias y agradables, lo que hizo que nuestra visita fuera aún más especial. ¡Gracias por la excelente atención!

Paquete de día de spa en el Hotel Botánico, sólo para ver cómo es. Interior del hotel anticuado y con muchos nick nacs de los últimos 50 años. Masaje de muy buen nivel, personal amable. Restaurante por debajo del estándar para un hotel de 5 estrellas y también demasiado caro. Muchos antiguos clientes fieles que se acostumbraron al bajo nivel de los restaurantes.

Es uno de los mejores hoteles en los que me he alojado en mucho tiempo. Excelente servicio, gran selección de desayuno buffet. Su hamburguesa de autor 🍔 es para chuparse los dedos.

Cuarta visita. Somos muy fans del Botánico, pero hemos notado un ligero deterioro en el servicio y la relación calidad-precio. En cada visita hemos disfrutado de media pensión y de la deliciosa comida. Soy vegetariana y me cuesta encontrar comida vegetariana dentro del hotel, que es lo que esperaba. El sándwich vegetariano, por ejemplo, lleva huevo cocido. Técnicamente, es vegetariano, pero en el Reino Unido es una opción muy inusual y no es para muchos vegetarianos. Sin embargo, están encantados de ofrecer alternativas si logras comunicarte con el camarero. Este es otro problema, aunque entendemos que estamos en un territorio hispanohablante, ya que los extranjeros, que necesitan excelentes conocimientos del idioma, no lo tienen, lo que resulta en constante confusión con los pedidos. El personal del bar es absolutamente fantástico, las bebidas siempre son excelentes y te reciben con prontitud y calidez. ¡Un saludo a Phillip! Se desviven por satisfacer tus necesidades y nunca han dudado en complacernos. Probablemente, uno de los mejores bares de la isla. El spa... el spa es limpio, elegante y cómodo. Pero, como todas las piscinas, está frustrantemente frío. En nuestras repetidas visitas a lo largo de los años, hemos notado que la temperatura parece estar bajando. Se lo hemos dicho repetidamente al personal, que o bien lo están reparando o bien está a la temperatura correcta. No es así, y solo nos sentimos cómodos en nuestra primera visita. A menudo notamos que hay pocos huéspedes en las piscinas compartidas, lo que debería ser un indicador obvio de que no ofrecen un nivel de confort adecuado. En un hotel de 5*GL y galardonado con el premio Condé Nast, esto es inaceptable. Esto me lleva a mi siguiente observación: nos han dicho que el spa ya no estará disponible durante la estancia y que tendrá un coste adicional. No creemos que las instalaciones merezcan la pena, sobre todo con la cantidad de problemas que hemos notado con el tiempo. En nuestra última visita, el laconium estaba averiado y, al entrar accidentalmente, estaba plagado de hormigas. Esto no se solucionó durante nuestra estancia de 10 días. Sin embargo, si surge algún problema, el equipo hará todo lo posible para intentar resolverlo. ¿Las persianas no cierran? ¿El personal de mantenimiento estará en su habitación en una hora para arreglarlo o para buscar un taxi? Le estará esperando cuando lo necesite. ¿No se cumplen sus requisitos dietéticos? Sí. ¿La piscina está fría? Lo sentimos, está a la temperatura deseada... (Hace mucho frío y así seguirá). Hemos disfrutado mucho de nuestras estancias a lo largo de los años y agradecemos enormemente nuestras visitas. El Botánico se ha ganado un lugar en nuestros corazones y esperamos que siga así. Dejo esta reseña como una crítica constructiva y espero que la tengan en cuenta; sé que no soy el único con este comentario.

Hotel muy bueno y tranquilo con una bonita zona de spa.

Magnífico hotel, personal atento. Mención especial a Erick por su amabilidad y sus cócteles. Desayuno buffet fabuloso Ropa de cama muy cómoda Un spa de lujo y un ambiente paradisíaco Un establecimiento en el que no deberías dudar en alojarte

Habitación muy limpia y grande, con todos los detalles de un hotel 5 estrellas (albornoz, zapatillas, kits varios, acondicionador). Muy atento el servicio. El desayuno tipo buffet libre excepcional!! Por el horario me fue imposible entrar al spa.