03/07/2025: Hola! Comer en TGB Imaginalia ha sido una experiencia realmente agradable y sorprendentemente cercana. Desde el primer momento, el ambiente fue acogedor, pero lo que realmente marcó la diferencia fue el trato recibido por parte de Paula, una empleada cuya profesionalidad y calidez merecen ser destacadas.
Paula no solo me recibió con una sonrisa sincera y una actitud amable, sino que supo escuchar mis necesidades y preferencias con atención, haciendo que me sintiera valorado como cliente. Sus recomendaciones, basadas en su conocimiento del menú y en su propia experiencia con los productos, fueron acertadas y útiles, mejorando aún más mi elección.
El servicio fue ágil, cordial y personalizado. Paula demostró un excelente equilibrio entre eficacia y cercanía. Su sentido del humor, su presencia atenta en todo momento y su capacidad para conectar con los clientes elevan la experiencia por encima de lo que uno esperaría en una franquicia de comida rápida.
Además, quiero transmitir al personal de cocina mi felicitación: el resultado de su trabajo fue impecable y generoso. Ayer me fui con un gran sabor de boca, tanto por la calidad del producto como por el trato recibido.
Gracias, Paula, porque con tu ejemplo recordé que la atención personalizada y la calidad humana no están reñidas con el ritmo de una cadena de restauración. Personas como tú dignifican el oficio y hacen que uno quiera volver.
Para los responsables de TGB me gustaría añadir, como sugerencia, que durante mi visita el ambiente del local se sentía algo cálido. Para mí, habría sido más cómodo con una temperatura un poco más fresca. Sé que esto puede depender de muchos factores, pero quizás sería útil revisar la climatización en ciertos momentos del día. Seguro que sus empleados lo agradecen y repercute en un mayor bienestar para todos.
23/06/2025: La comida bien, el servicio de mis empleados bien, pero tengo una queja que va con la empresa en sí, no con los empleados. Fuí a cenar con mi famila el sábado por la noche. Por todos sitios te meten por los ojos el menú de Hamburguesa, patatas y bebida. En la carta, en las pantallas digitales y en la terraza con un cartel feo de grande. Cual es mi sorpresa cuando pedí mi menú y me dijo la chica que los festivos y fines de semana no hay menú. A mí pregunta de... Donde lo específica, no me supo contestar, ya que en ningún lugar del retaurante pone que le menú solo este disponibleen días ñabora6de lunes a viernes
Me lei la letra pequeña de la carta, que hay debajo de los menús y que también se puede leer en la pantalla digital y tampoco pone nada.Si la empresa tiene esa política de ería estar especificado, al no estarlo, yo no lo vi por ningún sitio y la chica no me lo supo decir, entiendo que es publicidad engañosa. Si no los tienen disponibles en fin de semana o festivos, que no los anuncien.
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