14/04/2026: Una luna de miel de ensueño en un hotel absolutamente magnífico 💕✨
Un entorno idílico, un servicio impecable y un ambiente romántico perfecto… ¡todo fue mágico! 😍
Recuerdos inolvidables, gracias por esta experiencia excepcional 🙏
11/04/2026: No se dejen engañar por la marca Ritz: este hotel no ofrece una experiencia de 5 estrellas. Vinimos con nuestros dos hijos (de 5 y 7 años) para Semana Santa en abril de 2026 y no volveremos.
El servicio fue, con pocas excepciones, decepcionante: tuvimos que pedir seis veces en tres días que nos dieran almohadas más firmes (ya que las de la habitación eran finísimas); a menudo teníamos que hacer cola en los restaurantes para que nos sentaran en nuestra reserva de cena, ya que no había suficiente personal o simplemente nos ignoraban (y luego teníamos que esperar muchos minutos más antes de que alguien viniera a tomar nota de nuestro pedido); los empleados de la piscina nunca nos trajeron toallas (y ni siquiera empezaban su turno hasta las 10 de la mañana); nos dijeron que un coche nos llevaría a la playa en 5 minutos y que esperáramos en un banco al sol; cuando, 20 minutos después, el coche no llegó, el empleado simplemente dijo: «Pueden coger el tren del hotel en unos minutos». Perdimos unos 30 minutos y no recibimos ninguna disculpa.
La excepción fue el desayuno y el restaurante Txoko. El personal fue fantástico, especialmente Ruth y Magda en el desayuno y Daniel y Alessandra en Txoko. ¡Ojalá prepararan un buen café en el desayuno en lugar de usar máquinas Nespresso! Le quita valor a lo que debería ser un agradable ritual matutino y un buen comienzo del día.
El Abama es un complejo tan grande que a menudo nos sentíamos perdidos, tanto literal como figuradamente; ejemplos como el mal servicio mencionado anteriormente, pero también problemas de orientación en el enorme complejo, donde uno esperaría una escalera y no la había, o donde un letrero de ascensor indicaba que te llevaba a la piscina y simplemente no lo hacía.
Las habitaciones están bien (salvo por las almohadas endebles), aunque hay detalles extraños como la falta de cucharas, de bolsas de playa (que suelen incluirse en un resort de playa como este para mayor comodidad), paredes delgadas que dejan pasar el ruido del pasillo, puertas de armario que se abren hacia afuera y bloquean el pasillo interior, y las puertas que dan acceso a nuestra habitación contigua que bloquean la entrada a la puerta principal.
La comida, en general, estaba bastante buena, y tuvieron en cuenta nuestras preferencias alimentarias en la mayoría de los casos. Probablemente sea lo único que puedo elogiar sin reservas.
Nos enteramos de que el hotel está en plena renovación a partir del mes que viene y que, como resultado, han ignorado las cosas deterioradas o rotas, como el funicular que va y viene de la playa (que facilita mucho el trayecto con niños) y el baño de vapor del spa que no funciona. Todos estos detalles descuidados, combinados con una vista poco atractiva de plantaciones de plátanos cubiertas que parecen búnkeres de hormigón, hacen que el hotel parezca no merecer el nombre Ritz.
Habría dicho que el Club Infantil era genial —que fue en gran parte la razón por la que elegimos este hotel—, pero a los tres días de nuestra llegada, durante la Semana Santa, cuando niños de toda Europa y del mundo vienen a jugar al aire libre, decidieron arrasar la zona de juegos con césped para construir una piscina. ¡Y ojo!: era la única zona al aire libre con un gran campo de fútbol y una estructura para escalar, y durante uno de los periodos más concurridos del año, ¿les pareció buena idea dejarla completamente inservible?
Ah, y olía a estiércol toda la semana. Las plantaciones de plátanos de los alrededores fertilizaban sus campos —algo que supongo que el hotel podría organizar cuando no cause molestias—, así que nos esperaba un agradable olor a excremento mientras comíamos al aire libre, hacíamos ejercicio en el gimnasio (bastante mediocre), etc. —un olor muy apropiado para un hotel que necesita una buena reforma.
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