BAR RESTAURANTE EL SANTI en Collado Villalba

29/03/2025: Rápido, bueno, buen precio y se aparca bien

28/03/2025: Edito mi reseña después de ir al restaurante a hablar del problema. Un pedido por Just Eat que nunca llegó y una mala gestión del problema al desconocer el estado del pedido. El restaurante debería mejorar el control de los pedidos para poder saber en todo momento dónde están y poder informar a los clientes. Gracias a un repartidor que estaba escuchando la conversación (iba a poner una hoja de reclamaciones) al final cambié de idea gracias a esta persona que pudo aportar información sobre re mi pedido que me demostró que el problema fue la plataforma y me ofrecieron la solución de usar la app del restaurante. El problema fue que mi pedido se asumió como parte de otro pedido de otra persona y el repartidor lo entregó. Por lo visto esto puede pasar. El problema es que el restaurante necesitaría tener esta información y transmitirla para evitar el enfado al no saber nada. Por otro lado seguiré con mi queja en Just Eat quien en todo momento culpó al restaurante y ni siquiera quiera medio en el problema obligándole a mí a solucionarme el problema. La app no se responsabiliza de nada. Además Just Eat me facilitó un teléfono personal de una persona responsable del establecimiento (esto me enteré después) que tampoco fue muy amable la verdad y parecía más molesta por la llamada que yo mismo con mi propio problema. Confío en que no se limitase a echar la bronca a los empleados después. La chica que le tocó lidiar con mi problema parece que hizo bien el reembolso. A ver si ahora Just Eat cumple y ya me olvido del asunto. Vuelvo a dejar la puntuación anterior al problema y probaremos en otro momento con App del restaurante. P.D: si como cliente un día con tu pedido llegan cosas “extra” no seas un gañan y avisa al repartidor o al restaurante, seguramente te estés comiendo la comida de otra persona y le va a caer una bronca a gente currante. Estoy convencido de que no te van a hacer devolverla y te sabrá mucho mejor.