21/04/2025: No sé cómo calificar la experiencia en este restaurante de parque Warner, por eso os daré 3 estrellas
Estuve con la familia ésta Semana Santa
Casi una hora en la entrada bajo la lluvia, al entrar una joven de color ( no sé su nombre), con una grata sonrisa y simpatía, nos acompañó a la mesa explicándonos la carta y menús para los peques y diciendo que en breve nos atenderían sus compañeros
Tras 15 minutos de espera, se dirige hacia nosotros la camarera de la zona, sin ni siquiera unos buenos días y de muy malas maneras, nos dice que ya hemos tenido tiempo para pensar lo que queremos y sin demostrar ningún tipo de interés por aclarar nuestras dudas
A los 5 minutos vienen los menús infantiles, sin haber traído, se las reclamamos y contesta que no es culpa de ella, que ya las traerán, la pedimos salsas y platos para poder trocear los fingers a los niños y hace caso omiso
Se lo decimos a un camarero mayor con el pelo blanco, y rápidamente nos da las salsas y los platos y se va personalmente a por las bebidas
Cuándo llega la comida de los adultos, algunos platos llegan fríos, llamamos a la camarera y ni caso, estaba de risas con otra compañera, llamamos al señor mayor, nos pide disculpas, va a buscar a la camarera y se llevan los platos a cocina
A los 10 minutos bajan los platos ( los han hecho de nuevo, las hamburguesas venían completas, porque las otras ya estaban mordidas),todo un detalle, y las baja un camarero con sudadera de capucha, por la forma ta repelente de hablar a los compañeros debía de ser un superior, pero muy mal educado al dirigirse a nosotros, su actitud dejó mucho que desear y con un aroma corporal que se te quitan las ganas de comer
Cada vez que necesitábamos algo, había que pedirlo la señor mayor, que no paraba de quitar platos, vasos, limpiar y montar mesas, barrer, mientras que la otra se iba a un rincón a charlar y mirar el teléfono, el señor mayor cojeaba notablemente
La sorpresa viene cuando al pedir la cuenta, sin apenas haberse acercado por la mesa, la susodicha camarera, nos dice que la pongamos una reseña positiva y que para la propina nos da su número de teléfono personal para que la hagamos un bizum, no me ha pasado en la vida
El camarero mayor al ver nuestro descontento, nos volvió a pedir disculpas, estuvo hablando con su supervisor y éste ( Luis Fernando)todo un profesional, nos explicó que habían tenido un problema en cocina, y que lo sentían mucho
Al camarero mayor le quisimos dar un billete de 10 euros de propina, nos dió las gracias pero que él no debía coger dinero, que se lo diera a su compañera, cosa que no hicimos
Espero que ésta reseña no caiga en saco roto, y sirva para que intenten mejorar el servicio
20/04/2025: Escribo esta reseña principalmente para felicitar a Laura, la encargada del salón. Viajo mucho y puedo asegurar que es difícil encontrar profesionales como ella. Muy atenta en todo momento, aconsejando muy bien y siempre con una sonrisa. Se veía claramente como controlaba el salón y me gustó verlo.
Por el restaurante, como buena opción dentro del parque está bien. Hamburguesa o costillar lo mejor. El entrecot no está a la altura.
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