Aliole en Adeje

Solo nos quedamos 1 noche pero sin duda repetiremos. El desayuno del buffet espectacular, no faltó detalle. Las instalaciones muy bien, pero el personal lo mejor de todo. Muy buen atendimiento y mucha calidad humana. Nombrar a Tania que nos hizo un chek in muy agradable y un recibimiento como debe ser un hotel de este calibre. Lo recomiendo 100%.

Vinimos al Spa y almuerzo en el Buffer Sessions, experiencia brutal en el Spa y el almuerzo fue maravilloso, encantados con el trato de Gemma, ha sido muy amable y encantadora

David fue encantador y nos dio un servicio excelente !!!!!!!! Es un hotel fantástico . Gracias por todo .

Mary, del restaurante Splash Pool, fue de gran ayuda. Reorganizó las mesas para acomodar a nuestro grupo más grande, todo con una sonrisa encantadora. Gracias, Mary, por tu ayuda. ¡Muchas gracias! :)

Acabo de comer en el restaurante Montauk del hotel Hard Rock, la comida es increíble, definitivamente un servicio de 5 estrellas, un gran agradecimiento a Valentina, Maxi y Romen, que son muy acogedores y amigables, definitivamente lo recomendaría x

Hemos disfrutado muchísimo mi marido , mi hija y yo de este day pass. Todo ha estado genial desde nuestra llegada. El atendimiento espectacular, muy amable y atenta la camarera que nos atendió en el buffet Gemma. En especial quiero destacar la profesionalidad, amabilidad y entrega de Santy en el restaurante Sessions. No solo la comunicación en todo momento fue muy directa y amable, ya que le comentamos nuestras dudas porque nuestra hija es celíaca, sino que él salía de la cocina, volvía a entrar, leía los ingredientes de lo que teníamos duda, etc. En fin, nos ha dejado sin palabras y con una muy buen sabor de boca.

Súper gran hotel en Adeje con un gran concepto, habitaciones limpias y modernas y un servicio fantástico; todos son amables y serviciales.

No es un 5 estrellas de verdad... ¡¡¡QUÉ lástima!!! RECEPCIÓN: Cinco puestos, pero solo una persona gestionando todo... Colas incluso para una simple pregunta... Pedí que me llevaran una toalla de playa que se me cayó del balcón sin querer la última noche, y me dijeron que contactara con atención al cliente porque no podían preguntar directamente en la habitación... ¡La toalla se quedó allí! 🤣 LIMPIEZA: Totalmente ausente, escaleras siempre sucias, zonas comunes sucias, ascensores sucios, cucarachas en el comedor exterior, vasos, etc. por todas partes en las zonas comunes. Tuvimos que pedir un cambio de sábanas el sexto día, pero ¿es broma en un hotel de 5 estrellas? ¿Te has alojado alguna vez en un hotel de 4 estrellas en Trentino? SERVICIO: ¡Colas por todas partes! Para desayunar, colas, colas, colas... ¡Colas para comer fuera! Si todos quieren comer fuera, intenten solucionar este problema... ¡No es posible que en un hotel de 5 estrellas alguien madrugue y tenga que esperar más de 10 minutos porque no hay sitio para comer fuera! ¡Colas, colas! ¿Se pueden poner dos tostadoras en un hotel de 624 habitaciones? Teníamos media pensión. La primera noche pedimos una Coca-Cola, una cerveza y una botella de agua (2 adultos y un niño). El camarero, tras cobrarnos mal, nos dijo: «Si no queréis pagar el agua los próximos días, pedid "Agua de grifo" (agua del grifo filtrada en una jarra)». Bueno, eso hicimos los días siguientes, porque ya se hacía con todo el mundo... La última cena pedimos agua por enésima vez (una vez más porque el personal siempre está ocupado y no tiene tiempo para gestionarlo todo... Nos hicieron sentar fuera sin limpiar las mesas, lo mismo que en el desayuno, y sin poner los vasos... ¡¡¡5 ESTRELLAS!!!). Nos trajeron el agua en una jarra y la chica me dijo con mucha rudeza: «No tenéis agua incluida porque tenéis media pensión». Entonces le pregunté: «¿Por qué no dijisteis nada los días siguientes?». Comienza una historia a medias... Moraleja: Se atreve a decirme: "Son subterfugios para no pagar...". PAGÉ, INCLUIDO EL VUELO, 4900 € POR 8 DÍAS... 2 ADULTOS Y 1 NIÑO DE 7 AÑOS EN MEDIA PENSIÓN, "y tengo que recurrir a subterfugios para pagar el agua...". El entretenimiento infantil es inexistente; por la noche, tanto la sala de adolescentes como la de niños pequeños estaban cerradas... Los niños se quedaban solos... En cualquier caso, contraten a más personal, porque es un hotel de 5 estrellas y el servicio es importante en todos los aspectos... COCINA: Estuvimos muy contentos tanto con el desayuno como con el buffet de la cena; la zona de pizzas estaba muy buena (Vincenzo era un tipo genial). La zona de postres estaba muy bien... aunque estaba muy centrada en los huéspedes anglosajones y germánicos, ¡comimos muy bien! Se nota y se nota que hay un toque de... ¡¡¡ITALIA!!! UBICACIÓN: El hotel no tiene nada que ver, pero la ubicación es realmente incómoda y no hay nada... Si no tienes coche o coges un taxi, te quedas atrapado en un hotel durante todas las vacaciones (donde hay piscinas preciosas, pero después de un par de días, te cabreas). CONCLUSIÓN: Un hotel excelente, pero con tantos pequeños problemas que resolver... No volveré por estos problemas, sino sobre todo por la ubicación (alquilé un coche el segundo día). Un consejo: cuando un huésped se va, aunque sea un número, no cuesta mucho preguntarle: "¿Qué tal tus vacaciones?". Les digo que es algo que se agradece. Gracias.

El hotel está bastante bien, nunca es un hotel de cinco estrellas. Pagamos el paquete todo incluido plus y nos decepcionó muchísimo. El bar de la azotea solo era accesible si pagabas las bebidas; solo tenías un 20% de descuento con el todo incluido. La oferta de restaurantes era muy limitada, con cosas excluidas del menú. Básicamente, solo se podía comer en el buffet, ya que casi todo lo demás era de pago. No puedo creer que tuvieras que pagar el precio completo por una ensalada César de pollo además del paquete todo incluido plus. La comida, en general, era repetitiva y tibia. En resumen, una estancia decepcionante en el Hard Rock Hotel.

Pasamos un día maravilloso en la piscina, spa y buffet. Nos atendió Gemma en el buffet , muy amable y todo el rato pendiente. Te doy un 10 , gracias por tu amabilidad sin duda eres un claro ejemplo de saber lo que es tener una buena atención al cliente , felicidades y nunca cambies. Volveremos