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14/11/2025: Expresar nuestra decepción y malestar tras nuestra estancia en su hotel burbuja el pasado fin de semana. Decidimos volver después de haber disfrutado hace tres años de una experiencia maravillosa —a pesar de coincidir entonces con una boda en el recinto y el ruido que ello supuso— porque nos pareció un lugar mágico y diferente. Sin embargo, en esta ocasión, la experiencia ha estado muy lejos de lo esperado. Desde el momento de la llegada comenzaron las incidencias. Al preguntar por el uso del telescopio, la persona encargada se rió y comentó que ninguno funcionaba, que estaban simplemente “para hacer creer al cliente que sí”. Consideramos que uno de los principales atractivos del alojamiento es precisamente la observación del cielo nocturno, por lo que resulta inadmisible que los telescopios estén inservibles y se mantengan a modo decorativo. Por otro lado, el estado general de la burbuja era claramente deficiente: el plástico exterior presentaba parches visibles, las luces alrededor de la cama estaban despegadas y sujetas con cinta adhesiva, y la cisterna del baño hacía ruido constante al utilizarse. A todo ello se sumó un problema importante con la calefacción: el aire caliente funcionaba por intervalos y, según el empleado, se apagaba para evitar que se quemara el motor, saliendo aire frío entre tanto. Ante el intenso frío, solicitamos un calefactor —ya que otras parejas disponían de uno—, pero inicialmente se nos indicó que estaban todos ocupados. Tras insistir, el empleado consiguió uno, aunque no fue suficiente para calentar la estancia. Agradecemos, eso sí, su buena disposición para intentar ayudarnos. Además, habíamos reservado concretamente la burbuja Copérnico, y finalmente fuimos alojados en otra distinta, sin previo aviso ni explicación. Queremos destacar que la cena en la tinaja fue correcta y el personal amable, pero lamentablemente todo lo anterior empañó completamente la experiencia. Consideramos que el precio elevado de la estancia no se corresponde con el estado actual de las instalaciones ni con la calidad del servicio recibido. De haber sabido las condiciones en las que se encontraba el alojamiento, no habríamos repetido la experiencia. Por todo ello, solicitamos una revisión de las incidencias y una compensación acorde a lo sucedido, ya que creemos que la experiencia ofrecida no se ajusta a lo prometido ni a lo que se espera de un establecimiento de estas características. Agradecemos de antemano su atención y esperamos una respuesta por su parte.

13/11/2025: Está todo medio abandonado se ve que no hay mantenimiento nada que ver con las fotos. Te ponen el desayuno incluido muy tarde para que te aburras y vayas antes.