Los mejores restaurantes de cocina pasta y pizzería en el distrito Moratalaz de Madrid

01/03/2026: Tengo dos malas experiencias con esta sucursal de Telepizza que ha logrado que decida no volver a pedir pizza a domicilio con Telepizza. La primera ocurrió un viernes, pedimos una pizza, con hora estimada de llegada a las 11. Tras ver que son las 11:20 y no ha llegado mi pedido llamo a la tienda y nadie me coge el telefono. Tuve que llamar 6 veces y poner una reclamación en atención al cliente para que me cogieran el teléfono. Al atenderme me indicaron que se había estropeado el horno y que estaban llamando a todos los clientes para avisar. Pues tengo que indicar que a MÍ NO ME LLAMÓ NADIE. Además, que me parece una medida poco ajustada a la realidad. Podían avisar a la centralita y ver si se podían cubrir los pedidos con otras tiendas cercanas. Acabó llegando la pizza a las 01:15 am. Decidí dar otra oportunidad a la tienda, despues de todo ha sido un problema mecánico, se puede llegar a comprender que estaban un poco saturados. Asi que hago un pedido otra vez y llega tarde OTRA VEZ. Al llegar el repartidor, me dice que se les había olvidado mi pizza encima del horno, que por eso llegaba tarde y templada (siendo generosos). Además, me comenta que tendría que haber llamado. Es decir, VUESTROS EMPLEADOS COMETEN UN ERROR Y ENCIMA LA CULPA ES MÍA POR NO LLAMAR. Conclusión, no vuelvo a pedir en esa tienda.

28/02/2026: Hemos tenido una experiencia muy desagradable en este Telepizza. Compramos 6 menús para 6 personas y, después de realizar el pedido pero antes de que nos lo sirvieran (y sabiendo que aún iba a tardar), avisamos de que una de las personas es alérgica al queso. Reconozco que fue un error no indicarlo en el momento exacto del pedido y así se lo manifesté, pero entendíamos que, al no habernos servido todavía y quedar tiempo, podrían ofrecernos alguna solución o, al menos, una respuesta correcta y profesional. Lo realmente inaceptable no fue que nos dijeran que no era posible hacer el cambio, sino la forma en que se nos trató. La persona que se identificó como “jefa” dijo literalmente a su compañera de caja que teníamos que aguantarnos hasta que nos sirvieran el pedido y que la persona alérgica “que se aguantara”. Lo dijo en un tono tan alto que solicitamos hablar con ella porque lo escuchamos perfectamente. No son maneras de dirigirse a un cliente. Bastaba con explicar que no era posible modificar el pedido por protocolo interno o por el motivo que fuera. Una negativa educada y profesional habría sido más que suficiente. Sin embargo, la actitud fue prepotente, maleducada y totalmente fuera de lugar. Es una pena que una empresa con la trayectoria de Telepizza vea dañada su imagen por el comportamiento de una persona que, lejos de cuidar al cliente, demuestra una absoluta falta de empatía y profesionalidad, especialmente ante un tema tan serio como una alergia alimentaria. No volveremos a este establecimiento. La atención al cliente deja mucho que desear.

02/03/2026: Todo perfecto el chico muy amable nos ha tratado de lujo

25/02/2026: Agradecer la mujer que me atendió por telefono telepizza vinateros ayer tarde a las 21.00 horas a quien pedí adelantar pedido y amablemente lo adelanto y llego a la hora solicitada . Enhorabuena e esa muchacha

22/02/2026: Sin duda el peor franquiciado de Telepizza . En la app y web únicamente me deja realizar un pedido a domicilio a esta tienda cuando ni siquiera es la más cercana . Después de 3 pedidos puedo decir que van de mal a peor . Pizzas frías , masas crudas y pocos ingredientes … la última vez pedimos dos medianas una de ellas x3 York y x2 carne y literalmente había 6 trozos de York … Prefiero pagar más e ir a otras tiendas de la marca . Telepizza , hacéroslo mirar qué establecimientos así estén bajo vuestro nombre . Encima , desde atención al cliente lo único que pueden hacer es emitir una queja formal al lugar y esperar a que si quiere el establecimiento contacte contigo, cosa que nunca hacen . 0 patatero

11/02/2026: Muy buen servicio, recomiendo venir aquí, muy buena localización, empleados muy muy muy muy majos. Para mí es un 10/10