Los mejores restaurantes de cocina pasta y pizzería en el barrio Prosperidad de Madrid

25/08/2025: El día 21/8/25 pedí dos pizzas al Telepizza de Corazón de María y nos las trajeron incorrectas. Llamé inmediatamente según recibí las pizzas para informar del error. La encargada me ofreció recoger las pizzas y traerme otras nuevas en media hora; nosotros pedimos las pizzas para cenar sobre las 21/21:15 aprox. y, con este cambio, estaríamos cenando prácticamente a las 22:00, por lo que esta opción no nos interesaba pues se nos hacía demasiado tarde, de lo cual informé a la encargada. A pesar de comentarle algo que, bajo mi punto de vista, diría que es razonable, me dijo que la única opción que me ofrecía era esa, que si me parecía bien estupendo y que sino, si quería quejarme, que lo hiciera pues no me iban a dar nada mejor que eso. Considero que el trato recibido ante un error cometido por Telepizza deja bastante que desear, no atiende las necesidades/circunstancias del cliente y, da la sensación, busca en parte eludir la responsabilidad de una confusión que, si bien es comprensible, pienso que el cliente no tendría que asumir las consecuencias, sino que Telepizza debería adaptarse por el trastorno ocasionado. Por último comentar que la actitud de la encargada fue diferente a lo que me habría gustado/considero que aplicaba en una situación así: eché en falta algo más de empatía y de humildad a la hora de ponerse en nuestra situación y ofrecernos una solución acorde (es decir, pienso que si tu cliente se ve afectado por un error que habéis cometido vosotros, habría que esforzarse en buscar una solución, y nuestra sensación fue de "despacharnos"/o tomas esto o es lo que hay). Decepcionado con la experiencia de atención al cliente y con la resolución de incidencias. Falta de empatía, de humildad y de verdadera voluntad por encontrar una solución.

21/07/2025: La chica muy amable, el local bien recogido y limpio, las pizzas perfectas. Me ha sorprendido el precio, más barato que en mi ciudad

06/04/2025: Demencial el retraso en los pedidos. Para nada recomendable.

31/03/2025: Llevo más de 20 pedidos a domicilio. Tienen buen producto y a buen precio, pero el servicio a casa y sobre todo la atención al cliente posventa deja mucho que desear. Cuando he querido factura he tenido que contactar más de 5 veces para conseguir que me la manden. El servicio 2x1 lleva a errores al solicitarlo a través del teléfono. La última vez que junté con 4 pizzas cuando quería 2 y hoy me han traído 1 en lugar de 2. Al llamar para notificar del error me han dicho que el servicio de reparto no es suyo sino de Glovo, desresponsabilizándose de cómo su producto llega a los domicilios del cliente. Entiendo que el reparto lo hace Glovo, pero cada empresa decide cómo y con qué calidad quiere tratar a sus clientes y cómo quiere repartir su producto. Finalmente me han enviado la segunda pizza que me correspondía en la oferta 2x1 y ha llegado totalmente volcada. Una y otra vez me repito que no volveré a consumir pizzas a domicilio de Fratelli porque su servicio deja mucho que desear y sobre todo su atención posventa es lamentable. Es difícil contactar por teléfono y la atención por wsp siempre resulta más complicada y difícil de entender.