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Opiniones

Nova Traviola


Baena, <20€
15/07/2025: Pedí una pizza campesina y patatas bravas esta noche. Suelo pedirlas con bastante frecuencia. Unos 25 minutos después de pedirlas, me llamaron para decirme que las patatas bravas no estaban disponibles. Bien. No es gran cosa, pero tampoco es terrible. Una hora después de pedirlas, llegó la pizza. Tenía jamón. Se supone que esta pizza no lleva carne ni pescado. La ausencia habitual de jamón no es una alteración, solo la pizza normal. Pero hoy sí que llevaba jamón. Les llamé para explicárselo, y me enviaron otra pizza. Por suerte, esta llegó un poco antes. El repartidor es un encanto y se disculpó muchísimo. Por desgracia, esta pizza también llevaba jamón. Ojalá fuera broma. Era mucho menos, pero estaba. No sé si contaminaron los ingredientes —lo cual no es buena idea— o si era una especie de prueba para ver si me daba cuenta, pero otra vez llevaba jamón. Para entonces, llevaba más de una hora y media esperando, y solo me habían servido la mitad de mi pedido, así que me lo comí, mirando cada rebanada con recelo antes de cada bocado, y tirando las que tenían jamón. Estén de acuerdo o no con mi disgusto por el jamón, esta pizza no debería tener jamón, y el hecho de que volviera a estar ahí después de que llamé para quejarme es un ejemplo de un servicio y una seguridad alimentaria realmente malos.
12/03/2025: Estoy muy decepcionada con el servicio. Es la segunda vez que me pasa con ellos. Soy celíaca y en el pueblo es de los pocos sitios con opciones sin gluten. Es por ello por lo que me gusta pedir allí. Pido por la aplicación de Just Eat una pizza sin gluten y otra con gluten para mi pareja a las 20:34. Las pizzas llegan sobre las 21:20 y observamos que ambas masas de pizza son con gluten. Les llamo y me indican que se han confundido, que volverán a enviarme la pizza sin gluten que solicité. Ha llegado a las 22:30, casi dos horas después de pedirla. No es una experiencia grata, ya que o mi pareja cena sin mi o se le queda la pizza fría. Sabiendo que esto ha ocurrido en reiteradas ocasiones, se debería de revisar el procedimiento.

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