Descubre el mejor restaurante de otras cocinas internacionales en Mula
6,5
882 Opiniones |
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Restaurante THERMAE EL POZO
Mula
14/04/2025: Alquilé para una noche el apartamento buena vida, que venía incluido una hora en los baños. El baño no estuvo mal, pero no me gustó el poco espacio para poder secarse y vestirse, también que hace mucho calor, sales de ahí sudando. Por otro lado el apartamento es un asco, está lleno de mierda, huele a cloaca, no solo el baño (que es lo que más) incluso con la puerta cerrada, olía el salón muy mal. No hay ni sal, ni azúcar, ni siquiera servilletas, te dejan un único rollo de papel para el baño. Lo único bueno que tiene es la tele, que es grande.
10/04/2025: Mi experiencia el jueves 22 de abril ha sido muy negativa.
Tenía una reserva confirmada para ese día a las 16:00. Vengo desde La Matanza (Murcia), a unos 30 minutos. Llegué a las 16:05 y no había nadie en recepción. Llamé al teléfono que aparece en la web y sonaba dentro, pero nadie contestaba. Estuvimos esperando durante más de una hora al sol, sudando, sin saber qué hacer ni a quién acudir.
Afortunadamente, un chico del alojamiento vecino, El Delfín, nos invitó a entrar, nos dio agua y fue muy amable. Pero del alojamiento Los Baños El Pozo, ni rastro de nadie. El móvil de contacto daba apagado. No nos atendió nadie y decidimos marcharnos. Fue frustrante, especialmente después de haber reservado con antelación y pagado 35 € de reserva, que sentía como perdidos.
Finalmente, a las 21:00 (¡cinco horas después!), el encargado me llamó, se disculpó y me devolvió el dinero. Agradezco el gesto, pero lo vivido no cambia. ¿Quién me devuelve el dinero de la gasolina, la comida que llevábamos y el tiempo perdido?
Esto no me parece serio. Si te dicen que puedes llegar a las 16:00, deberían cumplirlo. Entiendo que puede haber imprevistos, pero tienen la obligación de informar al cliente. No atender a nadie durante horas me parece una gran falta de respeto.
Recomiendo como alternativa el alojamiento El Delfín, donde al menos hay alguien que responde y trata bien a las personas.
Ojalá los responsables de El Pozo lean esto y tomen medidas. Yo desde luego, no pienso volver.
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