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Opiniones

Restaurante Botafumeiro


Durango
22/05/2025: Nada recomendable. Atencion por parte del camarero muy mala. Teniamos reservada mesa para 17 y cuando llegamos nos encontramos que nos habian puesto en dos mesas separadas sin previo aviso. Al mostrar nuestro desacuerdo el camarero nos responde diciendo que no tienen capacidad para una mesa tan grande, y k no tienen obligacion de avisarnos. ¿Hubiera sido licito tambien, k en vez de en dos mesas, nos hubiera puesto en 6?Lo correcto es avisar al cliente a la hora de hacer la reserva, para asi poder decidir si no le importa la division o prefiere buscar otra opcion de restaurante. Postre: tarta picada...sabia a queso fuerte y pedimos brazo gitano... la respuesta k nos dio la dueña estaba llena de contradicciones. Realmente les quedo ridiculo el argumento. Terminamos poniendo una reclamacion. A destacar la mala atencion del camarero, su manera de contestarnos me parecio intolerable. No entiendo como puede trabajar cara al publico. No volveremos.
18/05/2025: Teníamos una reserva para una mesa de 17 personas, nada más llegar nos encontramos con que nos han separado en dos mesas diferentes y decidimos comentarlo con el dueño (sergio) ya que se nos ha hecho raro, para colmo su pésima respuesta ha sido que él no tiene la obligación de avisar. ¿De verdad es necesario una respuesta de tan mal gusto? ¿Las formas elegidas tienen que ser aceptadas solo por ser el dueño? Hemos seguido comiendo, aunque la mejor opción hubiese sido levantarnos y marcharnos. La comida ha estado muy buena, aunque con pocas opciones dentro del menú. El problema ha seguido en el momento del postre. Varios de los comensales hemos elegido brazo gitano y al probar sabía a queso mucho, por lo que me he dirigido a la camarera para comentárselo. Efectivamente el producto estaba en mal estado y le hemos pedido que nos lo cambiara. Ha terminado acercándose la dueña a nuestra mesa sin ningún tipo de argumento válido, ya que se contradecía en sus explicaciones. Primero nos dice que todos los cachos de tarta pertenecían al mismo lote y ha terminando reconociendo que eso no era así, ¿porque la necesidad de mentir? A la salida nos hemos acercado a hablar con él para poder aclarar lo sucedido y una vez más hemos recibido una respuesta poco profesional por su parte, desde luego bastante decepcionante. No volveremos a repetir en este restaurante y es una pena porque la comida estaba buena, pero la actitud de Sergio ha sido lamentable. Desde luego no entiendo como gente con esa actitud puede regentar un negocio! Esperemos que estas cosas puedan cambiar!

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