Los mejores restaurantes de cocina hamburguesería en Alcoi

02/10/2025: Mesas sucias, las pantallas tienen mas mugre a mas no poder, la comida sin mas, y el servicio es vergonzoso

31/08/2025: Pongo una estrella, porque no hay la opción de no poner ninguna. El día de hoy acudí junto a mi pareja a comprar, por la modalidad drive-thru. Donde compramos los combos de Naruto y Sasuke, dado que nos ha gustado mucho la promoción del ánime con las hamburguesas y es la cuarta vez que compramos los combos y no habíamos tenido problemas. Dado que no había disponibilidad de los juguetes, optamos por comprar las camisetas que nos ofrecieron como opción. Al llegar a casa, decidimos usar las camisetas y disfrutar la cena, pero nos dimos cuenta de que los productos no correspondían a lo solicitado: 1) Las hamburguesas de los combos no incluían el pan característico de la promoción, de color anaranjado, sin previo aviso durante la atención nos lo cambiaron y entregaron el pan normal. 2) La hamburguesa del combo Sasuke nos fue entregado con un pan de tamaño pequeño, se notaba la diferencia de tamaño a compración de la del combo Naruto. También sin previo aviso. Ante esta situación, llamamos a soporte y nos indicaron que lleváramos solo la parte incorrecta del pedido para realizar el cambio. Al regresar al local, comentamos lo sucedido, pero la persona que nos atendió se mostró a la defensiva y arrogante, con la cual era imposible entendernos, dado que incluso nos dijo, cito: “como clientes siempre hay que darles la razón” y desestimando las evidencias que presentamos, que eran muy notorías, porque las hamburguesas eran literal de otro color y de diferente tamaño, seguía indicando que estaba bien el contenido. No se le estaba reclamando por los insumos, sino por el color del pan y del tamaño de las hamburguesas. Búscabamos una solución y nos llegó a plantear, la opción de devolvernos el dinero, nos dijo que entregaramos todo (para lo cual había que volver a casa e ir a local por tercera vez) o las hamburguesas con las camisetas nada más (que evidentemente llevábamos puestas, y que además de verlo lo mencionamos), insinuó que debíamos quitarnos las camisetas que llevábamos puestas e ir desnudos en la parte superior, lo que consideramos un trato totalmente inadecuado y burlesco. Es por ello que, solicitamos la presencia su superior, de la gerente de tienda, quien nos informó que la promoción seguía vigente pero que ya no contaban con los panes anaranjados y que las hamburguesas eran las mismas, que el tamaño era indiferente al precio y a lo ofertado. Lo cual está mal porque publicitan y ofrecen algo que no es, y entregan sin previo aviso algo distinto. Aclaro, no es la primera vez que pedimos esta promoción de Naruto y Sasuke. Con respecto a la explicación del por qué no nos avisaron al momento de la compra, solo nos indicaron que sí fue un error de ellos, pero es porque están saturados. Con una respuesta vaga dieron a entender que se les pasó. Aunque nos ofreció cambiar solo el pan, porque indicaban además que el tamaño del crispy chicken estaba bien y siempre ha sido más pequeño que el pan (tengo evidencia en fotos de otras veces que he pedido lo mismo y era del mismo tamaño que el borde del pan), y debido al mal trato recibido y el disgusto, preferimos no aceptar, y optamos por hacer una reclamación. Al solicitar el libro de reclamaciones, nos entregaron unas hojas sin proporcionar los datos de la empresa ni del personal que nos atendió. Al pedir un bolígrafo para llenarlo, nos indicaron que no estaban autorizados a brindarnos uno y que no tenían; dado que no nos espérabamos todo esto, no teníamos un bolígrafo a la mano. Nos indicaron que si no contábamos con ello, lleváramos la hoja a casa y la devolviéramos después (sería la tercera vez que regresaramos al local y todo ese rato sin cenar aún). Consideramos que el trato recibido fue arrogante, déspota y soberbio, al menos por parte de la señorita que atendió en primer lugar el incidente que posteriormente llegó a reclamo, y representa la peor atención que hemos experimentado. Solicitamos se tomen las medidas correspondientes para corregir estas malas prácticas y evitar que otros clientes pasen por la misma situación decepcionante.