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20/02/2026: Hicimos una reserva en el hotel Ilunium Alcora Sevilla del 31/01 al 01/02, con desayuno incluido. La reserva la realizamos por teléfono, ya que éramos un grupo de amigos y queríamos gestionarlo todo junto. La sorpresa fue cuando bajamos a desayunar y nos informaron de que no teníamos el desayuno incluido. Me dirigí a recepción y la chica, muy educadamente, me insistía en que yo estaba equivocada y que nuestra reserva no incluía desayuno. Tras acudir en varias ocasiones (a la tercera vez), decidió llamar a la central para comprobarlo, pero no obtuvo respuesta en ese momento. Finalmente, ante la falta de solución, nos vimos obligados a salir a buscar un sitio para desayunar fuera del hotel, lloviendo y con una niña de 10 años en el grupo. Mientras caminábamos buscando un lugar, me llamaron desde el hotel para decirme que, efectivamente, yo tenía razón y que el desayuno sí estaba incluido en nuestra reserva. Éramos un grupo de amigos y este error ocurrió en dos de las habitaciones que habíamos reservado juntas. La situación fue bastante incómoda y nos hizo empezar el día con mal sabor de boca. Aunque agradezco la educación del personal, creo que deberían revisar mejor las reservas antes de negar un servicio ya contratado, especialmente cuando se trata de un grupo y hay menores de por medio.

19/02/2026: La habitación olía fuerte a cigarrillo, pero estaba relativamente limpia. La falta de zapatillas fue un pequeño problema.