Los mejores restaurantes en Burguillos del Cerro

12/12/2025: Excelente recepción, respuesta de la gerencia pésima. Recientemente me alojé en Olivia Plaza en una de sus suites premier. El equipo de recepción fue excelente durante toda nuestra estancia y no tengo ninguna queja sobre su actitud ni su servicio. Lamentablemente, las comodidades básicas de la habitación no estaban a la altura, lo que eclipsó por completo los aspectos positivos. Durante una estancia corta, tuvimos la cafetera apagada desde el primer día, solo agua tibia en la ducha hasta que llegó el personal de mantenimiento, un inodoro atascado que terminamos limpiando nosotros mismos, y un suelo del baño extremadamente resbaladizo cuando estaba mojado y nos hacía sentir inseguros. En cualquier hotel, y más aún en una suite de categoría superior, estas son fallas fundamentales de mantenimiento y seguridad. Lo que realmente me impulsó a escribir esta reseña fue la forma en que la gerencia, en concreto la gerente Claudia Rodríguez, decidió gestionar mis comentarios posteriormente. En lugar de reconocer claramente los problemas, disculparse y confirmar que se solucionarían, me envió un correo electrónico preguntándome si mi baja puntuación era un error y recalcando que mi calificación afectaría negativamente al equipo de recepción. El problema del agua tibia que reporté consta en sus propios registros, así que sugerir que la reseña podría ser un error en lugar de asumir la responsabilidad fue particularmente decepcionante. En mi opinión, no es un problema de recepción en absoluto. Es un problema de gestión y mantenimiento, y la respuesta del gerente lo dejó muy claro. Hasta que Olivia Plaza se tome en serio el mantenimiento y la responsabilidad de las habitaciones a nivel gerencial, no me volvería a alojar aquí y no lo recomiendo, a pesar de los esfuerzos del equipo de recepción.

11/12/2025: Visitamos este hotel por quinta vez y nunca nos decepcionó. Se nota que agradecen que lo hayamos reservado muchas veces. Te hacen sentir como en casa. El personal (y sobre todo, todos los chicos de recepción, incluido el portero) es súper amable y siempre está dispuesto a ayudar. La habitación que nos dieron siempre es bonita, con vistas a la Plaza Cataluña. La ubicación es excelente: se puede llegar fácilmente a pie al Barrio Gótico, el Born, el Eixample, etc. También se puede coger el metro. Una ventaja es que te dan un cupón para ir a un gimnasio cercano (10-15 minutos a pie) y se ve muy limpio y enorme (incluso se pueden ir a cursos). Esperamos que nuestra sexta estancia en este hotel sea genial. Pero creo que estoy seguro. Hasta la próxima, que les vaya bien :-)