Descubre el mejor restaurante de cocina arabe en Avilés

23/11/2025: Domingo primer turno. Era la primera vez que visitábamos el restaurante e íbamos con altas expectativas, puesto que se venden como un restaurante que ofrece alta cocina y una nueva experiencia culinaria. Al llegar pedimos consejo al camarero sobre que platos pedir, puesto que era nuestra primera vez. Lo primero que nos dijo fue que había averías en la cocina ( primero nos dijeron que no funcionaba la freidora y después que el problema eran dos microondas y el horno) y que muchos de los platos iban a tardar mucho. Nos convenció para pedir platos mucho más simples ( en lugar de faláfel el hummus).Al ser nuestra primera visita seguimos sus recomendaciones . Nuestro mayor queja no es por la gastronomía sino por el trato recibido por el personal. Cuando terminamos los platos principales pedimos los postres y el te, pero el camarero hizo caso omiso al te. Una vez terminados los postres teníamos la intención de pedir el te de nuevo . Nuestra sorpresa llegó cuando , sin haberlo pedido, el camarero nos trajo la cuenta. Pensando que era un siempre error ( que se había equivocado de mesa) y así se lo indicamos. El camarero volvió y nos dijo que debido a los problemas en la cocina iban con mucho retraso y que había una mesa esperando y nos pido que pagásemos y que tenías q marchamos. En ese momento pedimos la hoja de reclamaciones, ya que nos parecía surrealista que nos estuviesen echando del sitio . Después de muchas disculpas salió el chef del restaurante tratando de convencernos de que no pusiésemos la reclamación . Además de haber esperado hasta el último momento para traernos la hoja , nos chantajeó emocionalmente para que no hiciésemos la reclamación, excusándose en que llevaba 20 años en el negocio y que nunca le había pasado algo similar . Finalmente no pusimos la reclamación pero hemos quedado muy descontentos ante el trato. Nos parece que las disculpas no fueron sinceras y que tan solo buscaban evitar un daño a la reputación . Nunca empatizaron con la experiencia del cliente, lo único que buscaban era que no constará la reclamación. Durante la comida teníamos pensado repetir y probar los platos que no estaban disponibles y además nos hacia especial ilusión tomar el te, pero después de este trato deleznable no volveremos al restaurante.

17/11/2025: Comimos ayer mi pareja y yo,una muy buena experiencia de sabores, estaba todo buenisimo ,y el personal de lo mas amable y atento, sin dida iremos a comer muchas mas veces. Gracias por la atencion que nos prestaron