Los mejores restaurantes con terraza de cocina americana en Illescas

26/12/2024: Estimados responsables de The Bourbon, Hoy, jueves 26/12/2024 decidimos visitar su establecimiento en Illescas, motivados por la recomendación de un conocido youtuber, Joe Burgerchallenge, quien mencionó su local durante un viaje por Estados Unidos. Íbamos con gran ilusión, especialmente por probar la famosa hamburguesa del pirata, pero lamentablemente nuestra experiencia fue decepcionante. Llegamos a su restaurante a las 21:35. Desde el principio, el servicio fue rápido en acomodarnos y tomar nota de las bebidas. Para las 21:37, ya teníamos las consumiciones en la mesa (una Pepsi Zero y una cerveza Alhambra), acompañadas de unas patatas fritas de bolsa que consumió mi hijo pequeño. Sin embargo, lo que siguió fue frustrante. Esperamos hasta las 22:00 para que alguien tomara nuestra comanda, sin éxito. Durante ese tiempo, terminamos nuestras bebidas mientras mi pareja, mis dos hijos (uno de 27 meses y otro de 42 días) y yo aguardábamos en vano. Nos pareció inaceptable esperar más de 22 minutos sin recibir atención alguna para realizar el pedido de la comida. Finalmente, decidimos levantarnos, pagar y marcharnos con una sensación de decepción y tristeza. El importe que abonamos por las bebidas fue el siguiente: • Pepsi Zero: 3,70€ • Cerveza Alhambra: 4€ A otros clientes les cobraron 2,20€ por una botella de Aquabona y 1,50€ por un vaso de leche. Esto genera dudas sobre la coherencia en la política de precios del local. También cabe destacar que los precios no estaban visibles, lo cual consideramos poco transparente. Quiero expresar mi descontento con la gestión del servicio. Aunque el local no estaba especialmente lleno, había una pareja cerca de nosotros que parecía estar en la misma situación de espera. Como cliente, considero que se debe priorizar la atención y la satisfacción del cliente, especialmente en un establecimiento con reputación y aspiraciones de calidad como el suyo. Lamentamos profundamente no haber podido disfrutar de la experiencia que esperábamos. Nuestra valoración en esta ocasión es de 1 estrella. Por todo lo anterior, interpondremos una reclamación formal ante la Agencia Autonómica de Consumo para solicitar una respuesta clara del propietario del establecimiento en relación con los tiempos de espera y la discrepancia en los precios de las consumiciones. Asimismo, solicitaremos a través de dicha reclamación que se nos proporcionen los precios oficiales, ya que estos no estaban a la vista en el local. Atentamente,

03/12/2024: La comida malisima horrible sosa sabe mal no tiene sabor caro nunca más vuevo🤢🤮😠😡 han cambiado de dueño y de cocinero sabe fatal la comida