Descubre el mejor restaurante de cocina americana en Ceuta
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4,2
167 Opiniones |
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Tremendo
Ceuta
23/12/2025: Realizamos un pedido de 49.85€, nos llegó el repartidor con 3 patatas asadas lo entregó y se marchó, lo avisamos antes de irse para decirle que faltaban cosas, revisando el ticket nos faltaban:
2 menús, 1 supertaco y la mayonesa aparte para dos de las tres patatas que se pidio explicitamente por telefono cuando realizamos el pedido.
Tras el repartidor llamar al gerente le indicamos la situacion porque tenian intención de cobrarnos los 49,85€ otra vez, aun indicandole al repartidor que está ya pagado y que si se fijaba el número de ticket era el mismo, tras hablar yo personalmente por telefono con el gerente nos indica que nos quedemos el pedido y que no tenemos que pagar de nuevo, tras colgar, les pregunto si es molestia antes de subir de nuevo que revise el pedido por si falta algo mas, efectivamente falta la mayonesa que se ha pedido aparte, me indican que no me preocupe que ahora viene un compañero a traerla.
Tras 5-10 minutos de espera, y haber visto que NO llaman a nadie delante mia antes de irse, vuelvo a llamar al local para indicar que nos falta la mayonesa y me dicen que el pedido está bien y que esta completo, insisto en que falta la mayonesa a lo que la compañera que me coge el teléfono me dice que eso hay que ticarlo aparte y se cobra aparte, confirmo con ella que si me la echan en la patata NO se me cobra, pero que aparte si, cosa que NO se ha indicado tampoco cuando se realizó el pedido y por la voz era la misma persona que nos atencio el pedido.
Bajo mi punto de vista:
- Si la salsa se cobra aparte porque se mete un suplemento de x€ por el tarrito de plastico en el que se echa la mayonesa debe informarse cuando se realiza el pedido.
- Tal y como indica en el pedido es "patata al gusto" me parece de recibo que si quieres algún tipo de salsa puedas echarla TU personalmente al gusto, por ende la pido aparte.
- Si no se me entrega en primera instancia y encima tengo que esperar a que me la traigan, lo que implica que la comida se ponga fria, etc - de recibo veo que SI DE VERDAD se cobra, sea gratuita.
Y ya para terminar, no me muero si me cobran 50centimos por una mayonesa, pero el trato y las formas con las que atendieron por telefono me parecen deplorables, el error es del comercio se ha reclamado 1 salsa, que serian dos, solo he pedido 1, ni disculpas ni nada.
No voy a volver a pedir aqui más y espero que esta review sea de ayuda tanto para el comercio de forma constructiva para hacer las cosas mejor como para la gente que quiera pedir y antes de pagar revise todo y NO pague si no esta completo viendo como funcionan.
Un saludo.
18/11/2025: No entiendo las malas reseñas, supongo que los atrasos y problemas de los que hablan ocurrirán en fines de semana que estar mucho más concurrido. En mi caso, el servicio fue muy rápido, las chicas que atendían muy amables en todo momento y el precio me parece bueno. La comida, tipo fast food, que nadie vaya buscando otra cosa u otra calidad.
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