Sol Costa Atlantis en Puerto de la Cruz

Buen hotel, moderno, cómodo, personal muy amable. Bien situado en el Puerto de la Cruz.

Realmente no podría quejarme, había mucha variedad en el desayuno, tortillas, huevos frescos y mucha fruta, además estaba muy limpio y el bar no era demasiado caro.

Tengo sentimientos encontrados. La ubicación es una ventaja, el precio es atractivo, y eso es todo. El aparcamiento del hotel cuesta 100 PLN por noche. La entrada por el estrecho pasillo de la izquierda es muy difícil, la salida del pasillo es muy empinada y no se ven peatones, solo el cielo. La moqueta de los pasillos está llena de manchas. La habitación estaba muy deteriorada. A la puerta le faltaba una junta, así que el ruido matutino del personal te despierta fácilmente. El suelo roto y la batería corroída no cumplen los estándares de Meliá. Las paredes son finas y por la noche se oía llorar a un niño pequeño de la familia de al lado. Hay que usar el aire acondicionado por el ruido de la calle. El desayuno tiene una selección amplia y deliciosa, pero el café, por desgracia, es pésimo. Para llegar al aparcamiento, hay que coger uno de los tres ascensores. Por desgracia, el botón los llama al azar y hay que esperar un buen rato. El resto está en las fotos. Tengo sentimientos encontrados.

Buen hotel con personal muy amable, habitaciones y espacios comunes bien conservados, desayunos y comidas de buena calidad.

La estancia ha sido muy buena en general. Destacar la amabilidad del personal de recepción, sobre todo de Rafaella. Ubicación buena, cerca de todo. Habitación limpia, cama muy cómoda. De la comida del buffet, los desayunos muy buenos, pero terminan a las 9:30, igual que las cenas, un poco pronto. De las cenas, las cosas de plancha estaban muy buenas recién hechas y calientes, el resto sin más, menos calidad y a veces frío. Negativamente destaca que en las cenas no están incluidas las bebidas, tampoco el agua (en el desayuno si puedes servirte tu de una garrafa, por la noche desaparece) y te cobran 4€ por una botella de agua que ellos mismos rellenan. La fruta muy mala, o de lata o sim sabor

El personal muy, muy AMABLE. Recepción, camareras/ os, personal de limpieza, y mantenimiento, pues ni un día duró una bombilla fundida. Perfecto .

Excelente ubicación y hotel encantador y limpio, personal amable y la comida era buena.

Nos alojamos aquí ocho días en febrero y tuvimos un tiempo fantástico. El hotel está situado en plena bahía de Martiánez, frente al enorme complejo de piscinas de agua salada del mismo nombre. Al cruzar una puerta ajardinada, se accede inmediatamente al kilómetro de paseo marítimo, perfecto para pasear, ir de compras o simplemente relajarse al sol. Las habitaciones son modernas, siempre limpias, y todas nuestras peticiones, como un cubrecolchón o un albornoz, fueron atendidas con prontitud. El personal del hotel es increíblemente amable y servicial. Lo mejor fue la zona de restaurante, con su variada selección, tanto en calidad como en cantidad. Teníamos media pensión. Si no encuentras algo que te guste, es culpa tuya. Por las noches, nos sentíamos muy cómodos en el vestíbulo con su zona de bar. Había un programa de música en directo diferente cada día. Se podían reservar excursiones directamente con una agencia de confianza frente al hotel. El proceso de reserva también fue excelente. En resumen, el Meliá Costa Atlantis es muy recomendable. La única pega es la zona de spa. Pero no por el coste adicional, como ocurre también en otros lugares, sino porque la piscina con los pequeños mosaicos necesita urgentemente una renovación.

Siempre es un placer volver. Queremos agradecer especialmente la atención recibida durante nuestra estancia. Desde la recepción del Level, pasando por Andrea en la sala Level, hasta Tatiana y Alex en el comedor, todos nos hicieron sentir como en casa desde el primer momento. El staff es increíblemente atento, cercano y profesional; se nota el cuidado por cada detalle. Viajamos con una de nuestras hijas y tuvieron un trato maravilloso con ella, haciéndola sentir realmente especial. Es fan de la serie Stranger Things y Tatiana tuvo el precioso detalle de regalarle una figura de la colección que le faltaba. Un gesto que nos emocionó mucho y que demuestra la gran calidad humana del equipo. Sin duda, una experiencia para repetir una y otra vez.

Hemos vuelto de estar en familia en este maravilloso hotel. No tengo palabras para lo bien que hemos estado. La reforma les ha quedado preciosa y aún teniendo este maravilloso hotel el equipo humano es lo mejor con diferencia. La limpieza impecable, la zona de The Level maravillosa con Andrea de cabeza en los desayunos, que chica tan encantadora y profesional. ¡¡Enhorabuena a Tony que gestiona esa zona de forma espectacular!! Gracias a Alex y todo el equipo de sala que nos ayudaron y estuvieron en todo momento pendientes de nosotros, fueron encantadores. Por último agradecer a el equipo de recepción, desde que entramos estuvieron pendientes de nosotros, ayudándonos en todo y asegurándose que estuviéramos bien durante nuestra estancia. Muchísimas gracias Irene por ser tan maravillosa, eres un ser de luz!! A Ezequiel por ser tan encantador🩷, y por último a Karla, Kenyo y Sara por ser tan simpáticas y con tan buenas recomendaciones. ¡Gracias por todo!