Sol Costa Atlantis en Puerto de la Cruz

Nos alojamos allí 4 noches durante las vacaciones de Navidad, cambiamos a una habitación superior y tuvimos acceso al salón, además de una entrada al spa. La habitación tenía vistas al mar y era amplia. El personal de recepción fue amable y servicial. Sin embargo, el personal de limpieza podría necesitar más ayuda. Al registrarnos, una de las habitaciones olía fuertemente a cloaca. El baño tenía muchos insectos pequeños; podría ser que la habitación no hubiera tenido huéspedes durante un tiempo o que estuviera demasiado húmeda. Se limpiaron los vasos. No pedí que me cambiaran de habitación, ya que no quería volver a empacar y desempacar. Así que pedí en recepción que hicieran una limpieza a fondo. Al volver a la habitación, el olor había desaparecido; sin embargo, después de una noche, volvió. La toalla no estaba limpia. El personal de limpieza debería revisar la toalla para evitar este desagradable problema. Como todos los días salíamos y volvíamos tarde del hotel, finalmente pedimos que nos cambiaran de habitación. No podían eliminar el olor añadiendo un poco de líquido a las tuberías. El salón era una buena opción; teníamos bebidas y aperitivos todo el día. La habitación tiene una bonita vista y está cerca del centro. La habitación en sí está un poco anticuada. Las fotos en la página web del hotel se ven mejor.

Bien hecho, buena ubicación. Pero el servicio y la ejecución podrían mejorarse. Mala relación calidad-precio. El restaurante y el bar tienen un buen diseño, pero el servicio y la gestión merecen un máximo de 3 estrellas.

El personal de servicio fue muy amable y servicial. Los buffets de desayuno y cena fueron fantásticos, con una gran variedad. El personal fue muy amable.

Súper limpio y ordenado y cerca del bulevar.

He estado 6 días el hotel maravilloso pero el personal super amable agradable nunca he estado tan agusto en ningún hotel como en este al personal le pongo ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Isabel super encantadora y amable 🫂

Olor demasiado intenso en el vestíbulo, comidas monótonas.

INCREIBLE! Desde el momento el que llegué me encantó el acceso y los servicios del lobby, la amabilidad de la recepción y la calidad de la bienvenida. Elegí The Level siempre es un acierto en Meliá; un espacio acogedor, bien cuidado donde disfrutar de snacks, bebida, tapas y un desayuno selecto. La habitación... wow, cada detalle cuidado al milímetro y las vistas desde el balcón un sueño. A pesar de sufrir una tormenta y no poder usar la piscina me relajé toda la tarde en el Spa localizado en la parte más alta del edificio que maravilla!! De verdad todo! la música por las noches, el trato del personal, los detalles la decoración, la calidad de la comida.... un 10 !!!

Nos alojamos en el Meliá Costa Atlantis Tenerife y, en general, disfrutamos de un viaje muy agradable. La comida era muy buena, especialmente el desayuno, con buena variedad y calidad. La habitación era espaciosa, limpia y bien cuidada, lo que hizo que nuestra estancia fuera muy cómoda. El personal del hotel fue amable y servicial, y siempre nos hicieron sentir como en casa. El único inconveniente para nosotros fue que la piscina solo abre a las 10:00. Como nos gustaba explorar la isla temprano por la mañana, nos habría venido bien un refrescante chapuzón antes de salir. En general, es un hotel muy bueno con una ubicación excelente, y lo recomendamos a cualquiera que busque comodidad, limpieza y un servicio amable.

Magnífica atención de todo el personal, desde la recepción, que no pueden ser más atentos y amables, las personas que atienden el restaurante, súper pendientes de todo con mucha educación y las personas que atienden las habitaciones, tremendamente amables, simpáticas y muy eficaces. Muchas gracias por conseguir una estancia tan buena.

Un hotel bueno, pero en el cual no encontramos nada destacable. Decoración bonita y con vistas desde alguna estancia a la playa. Lo mejor del servicio fue una chica asturiana que encontramos en el check out. Y la ubicación no es mala, pero la zona no es demasiado bonita con un edificio abandonado justo al lado.