21/01/2026: Normalmente no consideraría la comida china mientras estoy de vacaciones, sin embargo mi pareja es celíaca, así que para ella, la comida china segura es un lujo raro.
Excelente decisión, toda la comida estaba claramente etiquetada, deliciosa, y todavía estoy pensando en el langostino con jengibre!
20/01/2026: Nos alojamos en este lujoso hotel de 5 estrellas en Costa Adeje, tras llegar el sábado 17 de enero de 2026 para una estancia de dos semanas. Elegimos este establecimiento por su alta calidad, tranquilidad, gastronomía y el agradable clima de Tenerife.
Reservamos una suite de dos habitaciones con vistas panorámicas al mar, cocina totalmente equipada (nevera, congelador, exprimidor, cafetera, hervidor de agua, menaje completo, lavavajillas, lavadora, secadora y mucho más), piscina privada orientada al sur y ducha exterior. El precio es considerable: más de 7600 € por dos semanas, sin incluir comidas, desayuno, vuelos ni coche de alquiler. Con este precio, las expectativas son comprensiblemente altas.
Y, sin embargo… la piscina privada no se puede usar durante los meses de invierno.
Este año, las temperaturas exteriores rondan los 18 °C durante el día y los 14 °C por la noche. Pero no todos los inviernos son iguales. La piscina privada se anuncia como climatizada (y lo está), pero el agua apenas está templada, lo que hace imposible nadar sin riesgo de neumonía o bronquitis.
Solicitamos un aumento de la temperatura del agua (que se hizo, pero solo 3 grados) e incluso ofrecimos pagar un suplemento por este servicio, dada nuestra estancia de dos semanas y la importancia de esta piscina para nuestra decisión de reservar.
La respuesta fue que, por encima de cierta temperatura del agua de la piscina, habría riesgo de proliferación de bacterias, y que esto es legal en España. En este sentido, el Guest Experience Manager debería pensárselo dos veces antes de ofrecer este tipo de explicación. Este razonamiento puede funcionar para algunos huéspedes, pero no se sostiene ni siquiera con un conocimiento básico de aspectos técnicos y altos estándares, sobre todo teniendo en cuenta el supuesto nivel de lujo del hotel y el precio pagado.
Tras comprobarlo, este argumento solo es parcialmente válido: subir la temperatura simplemente significa aumentar la frecuencia de los análisis del agua, las comprobaciones de filtración y añadir un tratamiento adicional, algo perfectamente manejable en un establecimiento de este nivel.
Por lo tanto, no, la legislación española no prohíbe subir la temperatura de las piscinas; es el cumplimiento de las directrices dictadas por el grupo hotelero lo que probablemente lo prohíba por razones económicas. Pagar más de 7600 € durante dos semanas para tener una piscina privada inutilizable en invierno es una auténtica decepción.
Falta total de calefacción en la suite
Otro punto igualmente problemático: la suite no tiene calefacción, solo aire acondicionado frío para las estaciones más cálidas. Por la noche, la humedad y el frío son tan intensos que se notan incluso en los colchones, lo que afecta directamente a la comodidad y la calidad del sueño.
El Guest Experience Manager afirma que actualmente no hay calefacción adicional disponible en el hotel (lo que demuestra claramente que muchos huéspedes ya la utilizan) y que todas las tiendas de la isla están agotadas.
Este argumento es, cuanto menos, sorprendente en una isla donde la mayoría de las tiendas y zonas comerciales (incluida una conocida tienda de bricolaje a aproximadamente 1 km) abren los 7 días de la semana. Esto resulta poco creíble para un establecimiento de esta categoría.
Cabe destacar, sin embargo, que el personal tuvo la amabilidad de traernos dos edredones adicionales, un gesto que agradecemos enormemente. Sin embargo, esta solución sigue siendo muy inadecuada dada la total falta de calefacción en una suite de este nivel.
Por lo tanto, nos vemos obligados, por las noches, a calentar la suite con el horno de la cocina, una situación simplemente inaceptable en un hotel de lujo de 5 estrellas.
Puntos positivos a destacar: Sería injusto encontrar defectos importantes en una estancia de este nivel.
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