Princesa Yaiza Suite Hotel Resort en Yaiza

Complejo hotelero de lujo directamente en la playa en una ubicación privilegiada.

Tuvimos una estancia excepcional en este hotel de 5 estrellas en Lanzarote. Desde nuestra llegada, el equipo nos recibió con un servicio cálido y atento. El registro fue rápido y sin complicaciones. Nuestra habitación era espaciosa, con un estilo precioso e impecablemente limpia. La cama era muy cómoda y el servicio de limpieza fue minucioso, sin ser nunca intrusivo. La oferta gastronómica era excepcional. Había varios restaurantes en el hotel, cada uno con su propia personalidad y carta. El bufé principal ofrecía una gran variedad de opciones frescas y de alta calidad para el desayuno y la cena. Los restaurantes de Isla de Lobos también fueron excelentes. El servicio en todos los restaurantes fue atento y amable, y cada comida fue un auténtico lujo.

Llevamos tres años pasando dos semanas aquí cada Navidad, y se ha convertido en una tradición muy especial para nuestra familia. El hotel siempre está decorado con mucho gusto para estas fiestas, y el personal se esfuerza al máximo para que tanto adultos como niños se sientan como en casa. Incluso hay un técnico disponible para ayudar a desatornillar los juguetes y cambiar las pilas, lo que resume a la perfección el nivel de atención. Lo que realmente distingue a este hotel es el servicio. Todos, ya sea en recepción, en el servicio de limpieza o en los restaurantes, demuestran una auténtica calidez y disposición para ayudar. Se nota que el personal adora a los niños, y nunca hemos tenido una mala experiencia. Siempre están encantados de proporcionar tronas, cunas, camas plegables y muchos otros artículos infantiles, lo que facilita enormemente viajar con niños pequeños. El hotel tiene mucha personalidad, con muchos rincones acogedores donde sentarse y relajarse. Es espacioso y aireado, e incluso cuando está completo, nunca se siente abarrotado. Las habitaciones son amplias y siempre reservamos una suite para poder disfrutar de las tardes juntos cuando nuestro hijo duerme. A menudo pedimos servicio de habitaciones o pedimos comida para llevar en los numerosos restaurantes cercanos. Llevamos dos años seguidos usando la guardería y este año el club infantil, y a nuestro hijo le encanta. El equipo de animación tiene una energía y un entusiasmo desbordantes, y son realmente amables y cariñosos. Recibió muchísimos abrazos y los echó muchísimo de menos cuando volvimos a casa. El hotel también ofrece juegos infantiles con servicio de traslado y un club infantil que no requieren reserva previa, lo que nos da una flexibilidad que agradecemos mucho. La ubicación es perfecta, justo al lado de la playa, entre el puerto deportivo y el puerto. Ambos están a un paseo fácil y agradable por el paseo marítimo y la costa. Solemos reservar alojamiento con desayuno, ya que nos gusta comer fuera, pero también nos gustan los restaurantes del hotel, especialmente el bar de la piscina para comer. Incluso cuando está lleno, el servicio es excelente. El gimnasio es moderno, abre durante mucho tiempo y nunca está especialmente lleno, aunque este año echamos de menos la máquina Smith. El spa ofrece tratamientos estupendos, pero una vez que llega la semana de Navidad es fundamental reservar con antelación, ya que, como es lógico, está muy concurrido. El único inconveniente es la temperatura de las piscinas. Aunque supuestamente están climatizadas, están muy frías. Lo solucionamos poniendo a nuestro hijo un traje de neopreno corto para que pueda disfrutar del agua más tiempo sin enfriarse demasiado. ¡Ni que decir tiene que volveremos estas Navidades!

Tras años de viajes de aventura, las vacaciones ahora son un poco diferentes para nosotros. Con dos niños pequeños, nuestras prioridades se han centrado en la relajación, el sol y el buen entretenimiento infantil. Después de un viaje a Tenerife bajo el sol invernal, quería un lugar con sol invernal pero con instalaciones de primera calidad para los más pequeños. Tiny Travel Ship me recomendó Princess Yaiza, y tras haber visitado varios resorts Ikos (nuestra referencia), las expectativas ante una descripción tan similar eran altas. Viajamos con un niño de 4 años y otro de 1 año. En general, tuvimos una estancia muy agradable, pero hubo un inconveniente que realmente afectó nuestra experiencia. Lo bueno • La habitación: Nos alojamos en una suite familiar espaciosa y bien diseñada, con una cama principal enorme y una bañera de verdad, ideal para niños pequeños. El balcón era amplio (incluso sin vistas) y la habitación parecía completamente segura para un bebé que gateaba. • El personal del club infantil: Realmente encantador. Elena, Clara, Andrea y el resto del equipo fueron amables, pacientes y atentos. Sin embargo, el club infantil tiene algunas desventajas. • Entretenimiento nocturno: La discoteca nocturna fue un verdadero punto culminante y algo que nuestro hijo de 4 años esperaba con ilusión cada noche. • Ubicación: Excelente. Elegimos alojamiento con desayuno y teníamos una amplia variedad de restaurantes a 5-20 minutos a pie. • Desayuno: Abundante, variado y disfrutado tanto por adultos como por niños. • Distancia al aeropuerto: Unos 30 minutos, ideal para ir con niños pequeños. • Detalles especiales: La celebración del Día de Reyes fue fantástica e incluyó regalos para todos los niños. Los detalles de lujo, como el chocolate Valrhona en la cobertura y la mantequilla Beurre d'Isigny en el desayuno, fueron un detalle encantador. El principal problema • Las piscinas: Desafortunadamente, este fue el mayor inconveniente de la estancia. Las piscinas simplemente no estaban lo suficientemente climatizadas, y esto se notaba especialmente en las piscinas infantiles. Aunque técnicamente están climatizadas, estaban demasiado frías para un uso cómodo o prolongado, lo cual es decepcionante cuando se viaja con niños pequeños y se elige un resort principalmente por sus instalaciones de piscina. Otros puntos a destacar • Comunicación: A pesar de confirmar con antelación que necesitábamos cuna, trona y barandilla para la cama infantil, no había ninguna en la habitación al llegar. Tuvimos que llamar tres veces para que llegara todo. • Inconsistencia en las provisiones incluidas: Hubo confusión sobre la cantidad de agua que se proporcionaba diariamente. Relaciones con los Huéspedes (gracias, Victoria y María) lo resolvió, pero en un momento dado nos cobraron una botella "extra" a través del servicio de habitaciones. • Zonas infantiles: Aunque había juegos blandos disponibles, personalmente no me habría sentido cómoda dejando a mis hijos allí; parecía más bien un espacio donde un miembro del personal se aseguraba de que ninguno de los muchos niños que intentaban escapar lo hiciera. Club infantil: Si bien es genial poder quedarse con los niños, la mayoría de los días no me habría sentido cómoda dejándolos solos. La proporción de personal por niño variaba mucho, al igual que la atención del personal. Vi a un padre salir distraídamente por la puerta y dejar que el hijo de otro se "escapara". La profesora tenía tantos niños que ni siquiera se dieron cuenta, así que intervine. Como hay una piscina en la zona, siempre debería haber al menos dos personas si los niños usan ambos espacios. Muchos días solo había una. Sala de bebés: apodada por otros padres como "la mazmorra de los bebés", un espacio oscuro y, aunque las profesoras parecían encantadoras, una proporción de 1:6 con niños tan pequeños no me resultaba cómoda. ¿Volveríamos? Sí, pero con piscinas más cálidas, sobre todo en las zonas infantiles, sería mucho más fácil decir que sí. También necesitan más personal en sus clubes infantiles. Princesa Yaiza no es como Ikos, pero tampoco tiene el mismo precio. Con piscinas bien climatizadas y un poco más de comunicación, podría ser una excelente opción para familias con niños pequeños bajo el sol de invierno.

Actualmente nos alojamos en el hotel y estamos un poco decepcionados. Si bien las habitaciones son bonitas y la comida, en general, muy buena, el servicio es pésimo. Da la impresión de que el personal está completamente desbordado. El día de nuestra llegada, la recepcionista intentó vendernos una habitación de categoría superior después de revisar nuestros relojes y bolsos. Nos dejó un mal sabor de boca. Sin embargo, nos gustó mucho nuestra habitación. Es preciosa y está decorada con buen gusto, pero se vuelve muy ruidosa alrededor del mediodía debido al programa infantil. Como tenemos un bebé que necesita dormir a esa hora, pedimos una habitación más tranquila el segundo día. Por supuesto, solo está disponible con un coste adicional. A pesar del nivel de ruido, no nos mereció la pena, sobre todo porque casi todas las suites tienen un dormitorio con ventanas que dan al pasillo. Aunque, por otro lado, algunos miembros del personal son muy amables y serviciales, como el gerente del restaurante de la piscina. El Spa & Wellness cuesta 45 € adicionales por día y persona, aunque lo anuncian en su página web. Casi siempre reservamos hoteles de 5 estrellas y nunca nos han cobrado un suplemento en un spa. Las zapatillas también tienen un coste adicional. Si no, prácticamente tienes que averiguarlo todo por ti mismo; no hay presentación de este enorme hotel. Cuesta un poco aprender dónde está todo. En el desayuno, un camarero dejó un vaso usado en nuestra mesa mientras no estábamos sentados. Mi marido bebió sin querer porque pensó que era mío.

Queríamos dedicar un momento a compartir lo maravillosa que ha sido nuestra experiencia con el equipo de animación durante nuestra estancia. En particular, queremos destacar a Clara. Su dedicación a la minidisco y el genuino cuidado y atención que mostró hacia nuestros niños fueron realmente excepcionales. Clara tiene un don natural y una auténtica pasión por trabajar con niños, y eso se nota en cada interacción. Nuestros hijos se sintieron atendidos, incluidos y felices; y como padres, eso marca una gran diferencia. Por favor, transmitan nuestro más sincero agradecimiento a ella y a todo el equipo de animación por la energía, la calidez y la profesionalidad que brindan cada día. Con agradecimiento y aprecio.

Un verdadero lugar para Reyes y princesas

La habitación familiar fue genial para los cuatro. A nuestro hijo de 5 años le encantaron las actividades infantiles, y al de 1, que normalmente es bastante quisquilloso, le encantó Bélena en la habitación del bebé. El restaurante italiano fue la mejor comida que comimos en Playa Blanca y, sorprendentemente, tenía una buena relación calidad-precio.

Nos alojamos en Princesa Yaiza durante la Navidad con nuestros tres hijos, todos menores de siete años, y fue una experiencia absolutamente maravillosa. El hotel logra el equilibrio perfecto entre lujo y un ambiente familiar, algo difícil de conseguir. El desayuno buffet fue excepcional; sin duda uno de los mejores que hemos probado. Había de todo, haciendo que las mañanas fueran un verdadero placer tanto para adultos como para niños. Sin embargo, lo que realmente distingue a Princesa Yaiza es la atención al cliente y el equipo de animación. El personal del club infantil fue fenomenal: increíblemente paciente, alegre y genuinamente amable. Nuestros hijos se sintieron completamente a gusto y emocionados de pasar tiempo allí. El club infantil es espacioso, moderno, impecable y está muy bien diseñado. La Navidad se celebró con auténtica magia y cariño. Se entregaron calcetines navideños en Nochebuena y Papá Noel en persona nos visitó el día de Navidad con regalos para todos los niños. La ubicación del hotel también es ideal, con la proximidad inmediata a la playa, lo que hace que todo sea fácil y relajado. En resumen, Princesa Yaiza vale mucho la pena. Es un hotel que claramente invierte en sus huéspedes y ofrece una experiencia vacacional familiar excepcional. Volveríamos encantados.

Un placer poder estar en un hotel así con los niños y la familia que viene de lejos!! ¡Gran lugar de encuentro en una isla con unos paisajes que nunca había visto!