28/10/2025: Hotel agradable con buen personal
28/10/2025: Mi estancia fue durante un fin de semana del pasado mes de octubre. La reserva se realizó a través de su sitio web, en régimen de media pensión con una bebida y comida por persona.
Me gustaría compartir mis impresiones sobre diferentes aspectos de mi experiencia:
**Habitación:**
Reservé una habitación básica, ya que no suelo pasar mucho tiempo en ella, pero esperaba encontrarla limpia. Lamentablemente, había marcas en todas las paredes y algunos restos de polvo y cabellos. En el baño, la ducha presentaba problemas, ya que el agua tendía a salirse e inundar el suelo. Aunque no utilicé los productos de higiene personal por una alergia, el secador de pelo era el modelo básico de hotel que apenas seca.
**Buffet:**
El personal del buffet fue, sin duda, lo mejor de mi experiencia; son simplemente encantadores. Sin embargo, en cuanto a las bebidas, me sorprendió que la "bebida incluida por persona" se limitara a un vaso de refresco, servido sin mostrar su procedencia. Lo mismo ocurría con el agua, que se presentaba en una botella de cristal reutilizable y ya abierta. Además, el primer día, la Fanta de limón carecía de gas, como si llevara abierta varios días. Considero esto un detalle muy poco cuidado y, de haber tenido que pagarlo, lo habría reclamado. La variedad de la comida era limitada, lo que podría dificultar la elección para comensales con gustos específicos.
**Wellness:**
El spa en sí es agradable, aunque algunas instalaciones no funcionaban. Me gustaría señalar que se requiere un depósito de 10 € en efectivo para el uso de las taquillas, lo cual puede ser un inconveniente si no se lleva efectivo. En cuanto a los masajes, noté una falta de limpieza en las cabinas, lo que provocaba ruidos con cada paso de la terapeuta. Las toallas eran pequeñas y no cubrían adecuadamente, lo que me hizo pasar un poco de frío durante el masaje. Había contratado un masaje aromático de lavanda, pero debido a migrañas, pedí cambiar el aroma, y solo se me ofreció un aceite neutro sin fragancia. Además, me sorprendió que no se realizara ningún cuestionario de salud o alergias antes del servicio, algo que considero esencial para este tipo de tratamientos.
Finalmente, si se desea información sobre los servicios, no recomiendo llamar, ya que me indicaron que consultara la web, con la insistente mención del coste de los servicios.
En resumen, considero que el hotel no cumple con la categoría de 5 estrellas que anuncian, debido a la falta de atención en varios detalles. A pesar de esto, me gustaría reiterar mi aprecio por el personal, que fue siempre muy amable.
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