McDonald's - Mercaleón en León

02/11/2024: Hoy mismo fuimos a almorzar con mi familia ahí. Una niña quiso ayudar a su madre llevando la bandeja y se le cayó TODA la comida al suelo, el personal del lugar, lejos de tomarlo como algo negativo limpiaron todo y hasta vi que le regalaron algo a la niña para consolarla ya que estaba muy apenada. Felicito al personal de atención al cliente y limpieza que tuvieron tan gentil actitud. Además, la comida riquísima aunque se cocina sin sal (lo que si, para mí gusto, pediría un poco más cocida la carne), los platos muy abundantes y la atención super amable. Totalmente recomendado!

09/10/2024: Recién llegados a León por temas médicos, decidimos ir a comer a un sitio asegurado de comodidad y buena comida. La atención de la camarera tras la barra que hace los pedidos a cocina (Daniela) dejó un poco que desear la atención al público. Fui a preguntar alguna duda de uno de los sandwiches y dejando a un lado los modos, no fueron respuestas acertadas para querer consumir siquiera en el establecimiento. Pese a eso decimos comer 3 personas allí. Decidimos un plato cada uno y en la carta ponía que por 3'5€ más te ponían bebida y patatas. Pues bien, así fue. Peeeero el desencuentro vino al pedir una cerveza sin alcohol, la cual la tenían en botellín o en tirador, dije la primera mismo por decir algo y al darme el ticket del pago veo que me cobran 1'5€ más en la cuenta. Una vez comiendo y revisando todo veo que me habían cobrado ese suplemento por la cerveza cuando estaría incluida en los 3'5€ con las patatas. De buena forma me acerqué a preguntar porqué ese incremento y en la misma línea de poco profesional me contestó que era por el botellín. En ningún lado ponía eso, ni en la carta, ni en ningún cartel del local. Me dijo que yo eso tendría que saberlo. Le ofrecí por las buenas llegar a un acuerdo ya que era falta de comunicación y entendimiento. Le dije que querría una botella de agua (que estaría incluido en esos 3'5€). Bueno pues tubo que llamar al gerente/jefe para confirmarlo. Me parece lógico, un fallo puede tenelo cualquiera, pero no es apropiado las formar de hablarle a un cliente y menos diciendo que éste debería de saber ciertas cosas que no han sido explicadas. En definitiva comimos medianamente bien, con mal sabor de boca por lo sucedido. Bastará con no volver a este local concretamente. Confío que se mejore la atención al público.