Puntos positivos: Todo el personal es muy amable y servicial. La habitación es espaciosa y cómoda. Hay dos piscinas disponibles.
Puntos negativos: La comida es regular, no es lo que se espera de un hotel de 4 estrellas. Hemos comido mucho mejor en otros lugares del mismo nivel. No hay paquete de bebidas durante las comidas, lo cual es una pena (ya lo hemos visto en otros lugares). El comedor es excesivamente ruidoso. La insonorización de la habitación es un poco deficiente (algunas personas hablan muy alto y hasta altas horas de la noche).
Aparte de eso... No está lejos del centro de la ciudad para quienes estén en forma y tengan buena salud (un desnivel considerable, 15-20 minutos). Por lo demás, un taxi cuesta solo 5 euros. En general, una buena estancia con algunas pequeñas críticas.
Vincent D.
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15 Diciembre 2025
8,0
Todo bastante bien. La subidita.....
JOAN ABELLO
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14 Diciembre 2025
10,0
Sr Mariano es una persona que sabe muy bien lo que se hace es el Metre del hotel Fergus del Puerto de la Cruz además la cocina o sea la comida es de la mejor que he probado de los muchos hoteles que he estado
Gracias Metre Mariano
Francisco Javier Gonzalez Moreno
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11 Diciembre 2025
10,0
Nos es la mejor ubicación para las personas con problemas de movilidad. La salida del hotel son calles con pendientes muy pronunciadas. Para desplazarme a 800 m (por ejemplo) imposible hacerlo caminando; siempre solicité taxi.
El personal del hotel excelente; trato exquisito; mención especial para Don Mariano, muy atento y servicial. La comida de puede mejorar en variedad. Recepción trato exquisito, felicidades.
Primitivo Valor Vila
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10 Diciembre 2025
10,0
Excelente atención de parte de todo el personal, Bruna la animadora encantadora, amable y muy cercana, para ella 5 estrellas lo mismo que para el jefe de comedor
Marisol Cecilia Lassalle Sepúlveda
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10 Diciembre 2025
10,0
La experiencia en el Hotel fue agradable salvo por la ubicación del Hotel, que esta situado en una pendiente pronunciada lo cual causa inconvenientes .
Nuestra habitación estaba situada en la primera planta y el mobiliario está un poco anticuado.
Por lo que respecta al Comedor y Limpieza bien y el personal agradable.
BLANCA García
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09 Diciembre 2025
6,0
Personal muy amable tanto en recepción o en sala
Mucha limpieza en las habitaciones y en las diferentes
Estancias del hotel
Bufete de comida variada y de calidad
Actividades lúdica es muy divertidas con animadores muy simpáticos
Para volver a repetir
Angels Carbonell Rosell
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09 Diciembre 2025
10,0
Nos alojamos aquí en pareja una semana en noviembre. La habitación era bastante básica, pero estaba limpia y ordenada, con una bonita vista de la piscina principal. La televisión tenía algunos canales ingleses, ¡un cambio agradable!
La comida del restaurante buffet era buena. Había una buena selección de comida para el desayuno, el almuerzo y la cena, y un bar de aperitivos durante todo el día para el todo incluido, que era el nuestro.
Las bebidas estaban buenas. No todas estaban disponibles en el todo incluido, pero se podían comprar, aunque la cerveza, los vinos y los licores locales sí estaban incluidos.
Siempre había tumbonas disponibles, incluso en las horas punta.
Hay una segunda zona de piscina subiendo un tramo de escaleras. El bar no es todo incluido, pero se puede bajar al otro bar y llevar las bebidas. ¡Eso merece la pena revisarlo! Además, no se pueden sacar bebidas del comedor para tomarlas fuera, como un café extra, ni tampoco se puede sacar comida ni bebida del bar de aperitivos. Hay que consumirlas todas dentro. ¡Otra opción para revisar!
La mayoría del personal fue muy amable, aunque uno o dos fueron un poco serios... ¡Estamos de vacaciones, ayúdennos a disfrutarlas! Hay algunos bares y restaurantes buenos calle arriba que merecen la pena visitar.
Está situado en la cima de la colina, pero nunca nos importó.
En general, disfrutamos de nuestra semana de vacaciones; necesita un par de pequeños retoques, pero nos quedaríamos de nuevo.
Dave Nimmo
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07 Diciembre 2025
8,0
Bruna nos alegró las vacaciones. Fue muy amable y entretenida. Fabio también estuvo genial. Les deseo todo lo mejor y esperamos volver el año que viene.
Carol White
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06 Diciembre 2025
10,0
Nos alojamos en media pensión en el hotel.
El personal de recepción hablaba principalmente inglés, aunque era evidente que la mayoría de los huéspedes eran españoles mayores.
El hotel no es el más nuevo, probablemente esté en reformas, pero eso no nos importó en absoluto, ya que estaba limpio y teníamos todo lo necesario. 🛏 🚿
La habitación tenía nevera, pero no hervidor de agua; se podía alquilar uno en la cocina por unos pocos euros.
Había artículos de aseo del hotel (jabón, champú y loción), así como toallas limpias y secador de pelo. La habitación estaba ubicada en la primera planta con una hermosa vista del Teide y tenía balcón (sillas, mesa y secadora).
Una de las piscinas estaba climatizada, pero no pudimos usarla.
🍽 Hay mucho que decir sobre el restaurante...
La selección era amplia, pero después de unos días, seguías comiendo lo mismo. Además, había mucha fruta tanto para el desayuno como para la cena. El café del desayuno estaba bastante rico, pero probablemente la leche estaba en polvo 🤯
La mayor pega fue que la comida no estaba muy caliente, pero descubrí el microondas, así que lo usé mucho.
El alojamiento está limpio y tiene mucha vegetación 🌴🌺 Es un lugar muy agradable para alojarse.
El hotel está situado en la terraza superior de Puerto Cruz, así que hay que subir las escaleras para llegar al centro, pero el hotel dispone de un autobús lanzadera que lleva tres veces al día.
Había programas de animación todos los días, aunque no lo usamos porque estábamos centrados en hacer turismo.
🚙 Se puede aparcar el coche de alquiler en plazas gratuitas en las calles de los alrededores, aunque a veces era difícil encontrar sitio cerca y había que caminar 500 metros. Probablemente se pueda aparcar en el recinto del hotel, pero es de pago.
Todo el personal del hotel fue siempre amable y sonriente, y la despedida del recepcionista fue genial, deseándonos una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo. Logramos encontrar este hotel con comidas a buen precio a través de una agencia de viajes, pero cuando revisé los precios en el sitio web del hotel, definitivamente no vale un precio tan alto.
SylviA
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06 Diciembre 2025
10,0