La Terrazza tapas bar & grill en Benalmádena

06/12/2025: Visitamos su restaurante y al principio nos impresionó mucho la comida, deliciosa y de alta calidad, y el ambiente en la planta baja era acogedor, con preciosas vistas al mar. Desafortunadamente, nuestra experiencia cambió por completo al subir, donde sonaba la música. Aunque solo había unas pocas mesas (tres más, además de la nuestra), el servicio fue pésimo. Nuestras bebidas se retrasaban repetidamente, entre 20 y 30 minutos. Nos quejamos varias veces y preguntamos qué pasaba, y siempre nos decían "ya vienen". Incluso llamamos a una camarera para preguntarle qué pasaba. En lugar de dar una explicación o intentar solucionar la situación, repitió lo mismo: "Ya las traemos". Cuando finalmente mencioné que tenía que escribir una reseña, la respuesta que recibí fue: "Por favor, háganlo". Este nivel de servicio es inaceptable, sobre todo considerando la calidad del restaurante de la planta baja. La experiencia en la planta superior fue todo lo contrario: poco profesional, desatenta e irrespetuosa con el tiempo de los clientes. Espero que la gerencia tome esto en serio, ya que claramente se necesitan mejoras para garantizar un servicio consistente en todo el establecimiento.

05/12/2025: Muy buena la comida y el servicio muy amable, en especial la camarera Cristina