Hotel NM Suites en Castell-Platja d'Aro

No es nuestra primera vez y volveremos a repetir. Miy buen hotel. Calidad precio acorde. Ubicación idea. Buen restaurante. Que sigan así.

Hemos ido por segunda vez porque la primera fue espectacular, pero esta vez no puedo opinar lo mismo. La habitación con piscina ya no tiene llar de foc, tampoco la televisión de la habitación, tienes que ver la tele en ese sofá tan incomodo. Han cortado tanto los arboles que parece que estes en la piscina del hotel en vez de la que has pagado como privada. La cena a la carta bastante bien y el desayuno pequeño pero de calidad. También toca una renovación de toallas viejas y albonoces.

Muy buena atención desde la recepción, restaurante, mantenimiento y limpieza. La habitación que se nos asignó tenía dos contratiempos, uno al comentarlo se solucionó con rapidez y el otro lo comentamos al marchar para que pudieran solucionarlo.

Hotel limpio y tranquilo con personal amable.

Hotel bonito, tranquilo, servicio perfecto y super amables

Este hotel es una maravilla. Sergio fue quien nos atendió, y de verdad que fue súper especial con nosotros, atento a todo al 100% y ayudándonos en todo lo posible. La experiencia fue espectacular gracias a él. Contratad a más personal como él porque os harán subir las ganancias. Se agradece mucho que sea alguien tan dedicado en su trabajo, y más trabajando de cara al público, porque es agotador, pero Sergio siempre tenía una sonrisa en su cara para atendernos. Su amabilidad fue de otro extremo. Nos quedamos solo una noche pero la experiencia fue maravillosa. Gracias Sergio, mil gracias por tu tiempo, dedicación y por habernos hecho una estancia tan especial, que volveremos a repetir :)

Respuesta por parte del hotel: A día 10/05 se pone en contacto la responsable conmigo para saber qué había sucedido al respecto sobre mi reseña y después de aclarar un poco todo me comunica que la información que me dieron sobre las suites es errónea y que la chica que me informó era nueva, ella me explicó que las habitaciones suites con piscina son iguales y que no había ninguna diferencia sobre el tema televisión y me dice que si puedo editar la reseña explicando el error, pues e aquí la edición por mi parte y todo aclarado. Experiencia un poco desilusionada en platja D’aro, reservé la suite con piscina privada. Llegamos al hotel e hicimos el check-in, fuimos a la habitación y miramos si estaba todo bien pero nos encontramos que la piscina estaba sucia y contacté a recepción para quejarme de ello, y por qué la vendían como piscina privada cuando de eso no tenía nada (adjunto foto de que no es así), les comuniqué si podían venir a limpiarla y me dijeron que avisarían a mantenimiento y pasaron al rato, también nos encontramos que donde la cama no había televisión y es que dijeron por teléfono que es que las dos habitaciones que hay con piscina no son iguales y que en la otra si que había,nosotros nos alojamos en la 322,quise pedir un cambio de habitación a la de al lado pero me dijeron que no era posible, porque estaba ocupada, les pedí que si había alguna otra libre con al menos la bañera de hidromasaje y me dijeron que estaba todo ocupado, tema de la chimenea bueno estaba tapada y puedo entender que la taparan por seguridad como así me comunicaron pero podrían dejarla a la vista simplemente por decoración,lo único bueno de la habitación a destacar es la insonorización que tenía y la bañera de hidromasaje. En resumidas cuentas me sentí un poco engañada porqué si las habitaciones son diferentes podrían especificarlo, o poner fotos actuales al menos de la zona de la piscina porque podían hacerla realmente privada porque al quejarme por ello la chica de recepción me dio la razón como que han habido quejas por ello y no hacen nada para solucionarlo. Añadí la media pensión y como punto bueno y rico el desayuno que era buffet y muy variado, a la cena diré que los camareros eran muy atentos y muy amables, pero a la hora del menú teníamos uno que nos entraba en la media pensión, en el cual aparecía que si pedías un aperitivo tenías que pagar un extra, pero tu te preguntaras si ya es un menú específico para la media pensión en el cual sabes que tienes que pagar la bebida, porque la opción del aperitivo también es de pago..y a más 2 noches que he estado alojada y era el mismo menú. Como detalle final creo que si se solucionaran cosas como las que he especificado sí que podría ser un hotel de 4 estrellas, porque deberían darle más atención al tipo de habitación donde hemos estado alojados y entonces correspondería el precio que piden e incluso vería bien que se incrementara.

Gran hotel con una excelente relación calidad-precio. Excelente ropa de cama, falta una ligera insonorización en las habitaciones, pero nada espectacular. Excelente zona de piscina aislada de todo. A 5 minutos a pie del corazón del centro de la ciudad y a 2 minutos de la playa. Una ubicación realmente buena y tranquila.

Muy buena relación calidad-precio (fuera de temporada). Habitación limpia y luminosa con balcón. Muy buena relación calidad-precio para el desayuno también.

Establecimiento limpio pero lejos de suites de lujo.