El servicio al cliente es pésimo, sobre todo lo que se refiere a tener el número del local disponible, si quiero pedir tengo que pelearme con el contestador como 10 o 15 veces y no, no estoy exagerando, podéis hacer la prueba. Es totalmente frustrante.
La hora me parece pésima, deberían estar abiertos desde las 16:00 hasta las 01:30 de la noche, es lo razonable.
Los bocatas desde mi punto de vista son los mejores de Ceuta. El queso que le ponen es de lo mejor y la mayonesa muy suave (el sabor no es fuerte y acompaña al bocadillo), vamos, en general, creo que es a nivel de calidad de comida la mejor hamburguesería de Ceuta.
El zah zah el mejor también, aunque llevan unos meses escatimando cantidad, algo que no me gusta, pero el sabor es top.
La atención al cliente es algo pésima. He tenido (una sola vez) problemas con el pedido al llegar a casa, no me trajeron el postre y apuntaron una bebida con gas cuando pedí una sin gas, al volver a reclamar y esperar, me trajeron el postre pero la bebida seguí sin ser la que pedí. En ningún momento recibí más disculpas formas del local, solo del repartidor (que no tienen culpa de nada) que me pidió disculpas y comprensión. Mal gestionado por parte del local.
El envío a domicilio es bastante bueno, no suelen tardar mucho y, si tardan, suele ser fines de semana o en horarios en los que hay muchos pedidos, aún así, apenas tardan, creo que es el servicio a domicilio más rápido de Ceuta.
A nivel de precios está bien, algo más barato de que competencia ofreciendo muchísima mayor calidad de comida (bocata con queso, huevo, patatas y mahonesa + bebida + postre Zah zah + envío - 9'80€).
Finalizando, comida y precios inmejorable, atención al cliente y disponibilidad pésimos, espero que lo cambiéis, con un poco de gestión al cliente, podéis quedaros con casi todo el mercado.
HMKfit
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08 Marzo 2024
8,0
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