Gran Palas 5 Experience en Vila-seca

Un hotel muy agradable y muy limpio con un personal excelente. La comida es excelente, con productos frescos y una cocina exquisita. Otra característica muy agradable es el magnífico spa, disponible gratuitamente durante la estancia; es una verdadera ventaja para relajarse aún más. Las instalaciones también están impecablemente limpias. Estamos encantados con nuestra estancia.

Para ser un hotel de 5 estrellas personalmente deja bastante que desear. Encima tienes que dejar un depósito de 100€ que después de dejar la habitación, al cabo de dos o tres días te lo devuelven. Llegamos a la habitación y estaba el riel de la cortina roto y cuando fui a abrir las cortinas se me calló todo el yeso de la pared en los ojos, cara y pelo. Menos mal que llevo gafas, si no, me hubiera acabado haciendo bastante daño. Enviaron al de mantenimiento y mientras comíamos en nuestra habitación el servicio de mantenimiento estaba allí haciendo agujeros, con polvo, ruido... Teníamos la habitación 144B. Cierto que lo arreglaron "rápido" pero no me pareció lo más correcto. Yo voy con muletas y si quieres salir del spa sin pasar frío tienes que ir por unas escaleras porque no está habilitado para personas con discapacidad de movilidad. A demás el suelo resbala muchísimo y si no vas con cuidado te puedes caer con facilidad. Por lo demás bien.

Muy buen hotel, limpio, las señoras de la limpieza vienen todos los días.

Hola, me alojé del 24 al 31 de agosto de 2025. Quiero agradecer enormemente a este encantador hotel. La comida es digna de un hotel de 5 estrellas, es muy espacioso, está muy limpio, siempre hay tumbonas gratis, el entretenimiento es de primera y la recepción es muy atenta. Recomiendo este hotel por su ambiente diferente.

Excelente servicio y excelente personal.

Un hotel magnífico con excelentes servicios. La habitación es espaciosa y está bien equipada con nevera, secador de pelo y caja fuerte gratuita. El personal del hotel es muy amable y disfrutamos de una comida estupenda en el restaurante, que sirve deliciosos platos caseros. Las piscinas no estaban abarrotadas en pleno agosto, y el spa es una gran ventaja. El acceso a la playa está muy cerca y los autobuses locales paran justo al lado del hotel. ¡Una estancia estupenda, lo recomiendo encarecidamente!

El alojamiento y la comida son de 5 estrellas, y el personal es dinámico y muy amable. Lo recomiendo muchísimo 👍🏾 El hotel es visualmente muy agradable 👀

Hotel muy bonito y de tamaño humano (75 habitaciones). Limpio y con mucha vegetación, con una tranquila zona de piscina. Muchas tumbonas con zonas de sombra. Todo el personal es muy amable, tanto el equipo de animación de MARMARA como el personal del hotel. Mención especial merece el buffet, muy variado y muy bueno. Un pequeño inconveniente es el aparcamiento en los alrededores del hotel, ya que todo está en zonas azules y solo tiene una duración de 4 horas, lo que lo hace poco práctico si se sale durante el día. El hotel dispone de aparcamiento hasta 7 días, pero las plazas son limitadas. Hay muchas actividades en los alrededores, y la costa de Salou y Cambrils está muy bien equipada. Plana ofrece un servicio diario de autobús. Muy asequible gracias al sistema de tarjetas recargables: 10 € por 10, con un coste adicional de 6,50 €. Para salidas nocturnas, hay muchos taxis. Por ejemplo, de media, 12 € de La Pineda a Salou. Ideal para adolescentes y jóvenes. Lo recomiendo muchísimo.

Llevamos años visitando este hotel y, con el tiempo, hemos visto cómo han cambiado muchos aspectos: algunos para mejor y otros, lamentablemente, para peor. **Aspectos positivos:** La animación ha mejorado notablemente. Sin Valentina, Alejandro y Paula no sería lo mismo. Los tres son atentos, alegres y de una profesionalidad ejemplar. Cualquier hotel ganaría prestigio solo con contar con ellos. Valentina ha tratado a nuestro hijo con un cariño y dedicación admirables; él buscaba estar con ella incluso cuando no había otros niños, lo cual lo dice todo. Alejandro transmite una energía y entusiasmo contagiosos en cada momento, nos integraba en todas las actividades, nos ha hecho disfrutar con su aquagym y siempre con una sonrisa genuina. Y Paula, siempre disponible, con una actitud positiva que hace que te sientas cuidado en todo momento. Son, sin duda, lo mejor que nos llevamos de esta estancia. También hemos notado una mejora en los espectáculos nocturnos, así como una mayor limpieza en las habitaciones. La posibilidad de elegir entre Pensión Completa y Todo Incluido facilita disfrutar de estancias más largas. Queremos destacar igualmente al resto del personal del hotel, independientemente de su puesto: el personal de recepción recepción con Milena en cabeza que merece una mención especial (no dejéis escapar a alguien tan valiosa); en restauración, nos sorprendió gratamente la incorporación de jóvenes camareros con ganas de hacerlo bien, y es justo reconocer la eficiencia y profesionalidad de Mónica y Laura. Tampoco podemos olvidar a los socorristas, al personal de piscina y a todos los que, con su trabajo, hacen que la experiencia sea más agradable. **Aspectos a mejorar:** La comida es uno de los puntos más flojos: poca variedad y calidad correcta, pero sin destacar. Los postres resultan muy limitados; echamos de menos los de *Més que un dolç*, que antes ponían el broche perfecto a la cena. El vino, además, deja bastante que desear. El ruido es otro problema constante. En el comedor, el ambiente antes era más tranquilo; ahora se percibe un nivel de bullicio elevado, tanto por el arrastre de sillas como por el tono de voz de muchos comensales. En la piscina, a pesar de cierta mejora desde nuestra última visita, la música sigue siendo excesiva: a determinadas horas sería más apropiada una selección chill out suave en lugar de música electrónica a todo volumen. La limpieza de las piscinas, especialmente la del tobogán blanco, necesita reforzarse. Respecto al Todo Incluido, creemos que se queda corto para un hotel de esta categoría. La oferta se limita a cinco cócteles, cinco helados de baja calidad, refrescos y cafés de máquina, todo ello con una calidad muy discutible. Este punto debería revisarse, sobre todo en lo que respecta a los helados para los niños: no se puede limitar a unos pocos y, además, de tan poca calidad. El snack bar del TI también deja que desear; en dos ocasiones nos hemos ido con las manos vacías porque apenas había opciones y lo poco disponible llevaba horas expuesto. El tema de los vasos es otro detalle que resta: de plástico, poco apropiados, más propios de un festival que de un hotel de dicha categoría. Y la obligación de llevar la ficha para todo resulta incómodo y poco práctico. Por último, la gran mayoría de los huéspedes son franceses (aproximadamente un 90-95%), lo cual se nota en la atención diferenciada: más actividades, cócteles especiales, animaciones dedicadas… mientras que los españoles quedamos en un segundo plano. **Conclusión:** La relación calidad-precio no resulta equilibrada en este momento. Aun así, seguimos valorando la calidez del personal, que consigue que nos sintamos como en casa. Si reservamos con antelación probablemente volveremos, porque tenemos un cariño especial a este lugar. Ojalá tomen nota y sigan mejorando los aspectos mencionados, pues el potencial del hotel es enorme.

Un hotel magnífico, casi un palacio. Las habitaciones son espaciosas y limpias. El atento servicio a nuestra llegada a las 9:30/10:00. La comida es deliciosa 😋 casera, se nota la diferencia. ¡Qué ganas de volver el año que viene! Y, por supuesto, los anfitriones y el entretenimiento son de primera. Sana, olvídate de Johan, el representante de Marmara, es muy amable y servicial.