16/03/2026: Pasamos seis días en el Hotel Santa Catalina. A nuestra llegada, recibimos una cálida bienvenida, nos ayudaron con el equipaje y aparcaron nuestro coche en el garaje subterráneo. El personal de recepción nos recibió con mucha amabilidad, nos invitó a sentarnos y nos ofreció una copa de vino espumoso. El registro fue muy sencillo; nos explicaron todo sobre el hotel y respondieron a nuestras preguntas sobre el spa y los restaurantes con profesionalidad.
Nuestra Junior Suite Premium nº 228 estaba situada justo encima de la entrada del hotel, con vistas al parque y al puerto. La decoración de estilo colonial es muy atractiva. Sin embargo, la suite era bastante pequeña. Gran parte del espacio estaba ocupado por el baño integrado, separado únicamente por listones de madera. La sala de estar solo tenía un sillón cómodo. Habría habido espacio para un segundo. La cama era muy grande, pero los colchones eran bastante firmes. Un sobrecolchón habría mejorado la comodidad. Las ventanas son originales y, por lo tanto, entraban corrientes de aire. En un día de tormenta, el viento silbaba por cada rendija. Inicialmente, había dos vasos de agua estándar. Cuando faltaban los vasos al tercer día, tuve que llamar varias veces antes de que finalmente me los trajeran. Me pasaron de recepción al servicio de habitaciones, donde simplemente me colgaron. Una llamada directa al servicio de habitaciones resultó en que dos empleados me informaran que debía un cargo por servicio de 5 €. Mi último intento con otra recepcionista tuvo éxito.
Por cierto, la limpieza de la habitación solo era impecable si dejabas propina. Si no, solo hacían la cama, cambiaban las toallas y vaciaban la papelera. No fregaban, no vaciaban las botellas ni reponían el jabón. Esto no debería ocurrir en un hotel de 5 estrellas.
El desayuno, en general, era excelente. La variedad y la calidad de la comida eran impecables. El personal era muy amable y atento. Todo estaba muy bien presentado y se reponía constantemente. Sin embargo, cuando el hotel estaba lleno, había largas esperas para conseguir mesa, aglomeraciones en el bufé y largas esperas para los platos de huevo recién preparados (¿por qué no hay dos chefs?). Incluso en la mesa, el café tardaba mucho en llegar. El último día, la situación fue casi inaceptable, ya que esperar 10 o incluso 15 minutos por un espresso es simplemente inaceptable.
El hotel está decorado en gran parte con un estilo histórico. Todo resulta muy elegante. Uno se siente realmente a gusto. La terraza de la azotea es fantástica. Por las noches, hay un bar público con música (un DJ). Durante el día, los huéspedes de las suites pueden usar la piscina climatizada y las tumbonas. Lo mismo ocurre con la zona de spa, donde hay que reservar con antelación una franja horaria de 80 minutos. Desafortunadamente, no fue posible hacerlo a través de la aplicación, así que tuvimos que ir directamente a recepción. Sin embargo, no se trata de un spa interior propiamente dicho. Si bien la piscina está climatizada, toda la zona está al aire libre. Hacía bastante corriente de aire, así que no se podía estar tumbado mucho tiempo. Las cabinas de sauna son agradables, pero no son herméticas y no había opción de ducha fría con manguera. Las duchas están bastante desgastadas y todo el mundo te ve. En definitiva, la zona del spa no merece 5 estrellas.
15/03/2026: Me alojé durante 10 días. El personal fue muy amable.
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