EstaRico La Laguna en San Cristóbal de La Laguna

09/08/2025: Queja formal sobre el servicio recibido en el establecimiento Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con el trato recibido en su local, específicamente en relación con el servicio ofrecido en la barra de cervezas. El establecimiento cuenta con dos barras diferenciadas: una de bebidas alcohólicas variadas, bien surtida y atendida con profesionalismo, y otra dedicada a cervezas, donde si bien existe una variedad aceptable, el trato cambia notablemente cuando se solicita algo fuera de lo común. En mi caso, al pedir una cerveza específica y solicitar que se mantuviera unos minutos en el congelador para alcanzar una temperatura adecuada —dado que la reposición constante en la nevera puede afectar el enfriamiento real del producto—, la respuesta por parte del personal fue negativa y, lamentablemente, poco cordial. Al intentar dialogar con el responsable del local, su actitud fue sorprendentemente grosera y despectiva, negándose de forma tajante a brindar una solución razonable. Considero inaceptable que una petición tan sencilla sea respondida con falta de respeto y escasa disposición al cliente. Espero que esta situación sea tomada en cuenta y se adopten medidas para mejorar tanto la atención como la actitud del personal, especialmente en lo que respecta al trato hacia quienes eligen su establecimiento.

06/08/2025: Buen sitio para tomar copas y cervezas, a veces hay música en vivo