Barceló Tenerife en San Miguel de Abona

Hemos estado una semana alojados en el hotel a pensión completa. Todo ha sido fantástico, el personal, una maravilla, en especial Lili de personal de limpieza quien siempre preguntaba si nos faltaba algo. El bufet bastante bien. La única pega que pondría es en la piscina, donde claramente se indica que no se pueden reservar tumbonas pero bajas a las 9 de la mañana y ya no hay ni un hueco, las reservan y ya hasta que cierran la piscina no la liberan. Preguntamos y nos sacaban otra tumbona pero a pleno sol y ola de calor pues no apetecía.

Acabo de volver de aquí después de unas vacaciones en solitario. El complejo en sí es ENORME y está muy bien diseñado. Tuve acceso al Royal Level, lo cual definitivamente vale la pena por el restaurante, donde se puede desayunar y cenar. Ambos excelentes. La comida y el servicio fueron de primera categoría y no podría haber estado más contento con ninguno de los dos. Estaría bien que el Royal Level también diera acceso a una piscina especial, pero la piscina principal es preciosa. Hay la típica prisa por conseguir una tumbona; me di cuenta de que si llegabas después de las 9, te costaba. Hay letreros que indican que no se puede reservar una tumbona, pero no se cumple y hay el típico grupo de egoístas que bajan al amanecer reservando las mejores plazas. ¡Barceló, deberías hacer más para solucionar esto! El almuerzo en el buffet DRAGO también es excelente. Hay una zona especial en el Royal Level que es tranquila y silenciosa. Las bebidas por la noche son todas de marcas premium y de servicio gratuito (¡cuidado!), y el personal es encantador y amable. Aunque viajaba sola y la mayoría de los huéspedes eran parejas, no me sentí fuera de lugar en ningún momento. La habitación: aquí es donde perdió su atractivo de 5 estrellas. Era enorme, pero en mi opinión, necesitaba una pequeña reforma. Fue genial tener tu propio balcón (opté por el con vistas al mar). El baño, en particular, necesitaba una reforma y la cama tenía una sábana de plástico, lo cual era muy extraño y contrastaba con el carácter de 5 estrellas del lugar. Deberían revisarlo. Por lo demás, con excelentes traslados desde el (horrible) aeropuerto que tardan 10 minutos, se siente un nivel superior y una experiencia mucho más premium que la mayoría de los hoteles de la zona. ¡Volvería encantado!

Un lugar muy bonito con una arquitectura que tiende a la árabe. El exterior es muy exótico, con palmeras y piscinas climatizadas, pero la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear y las cajas fuertes no son seguras; me roban cosas. Edito: Gracias por la respuesta. Por favor, solucionen los problemas lo antes posible. Me robaron dinero de la caja fuerte, algunos paquetes de cigarrillos del equipaje y, si no dejan propina, les traeré toallas sucias. Los azulejos y la bañera estaban muy sucios y mi puerta estaba bloqueada mientras limpiaban.

¡Un hotel muy bonito y muy bien cuidado! ¡La comida es buenísima! Estamos muy contentos de habernos alojado en este hotel. El personal es extraordinariamente amable. Se ofrecen muchas actividades. Si tuviera que decir algo negativo, sería sobre la comodidad de las tumbonas, pero es solo una observación.

Solo recomendado para quienes hablen inglés. El hotel está ubicado en la ruta de vuelo del aeropuerto. No me pareció un problema. Al contrario: el aeropuerto está a unos 6 kilómetros. El personal es muy amable.

Había estado en este hotel dos veces antes, cuando aún se llamaba Sandos San Blas, y solo volví porque es un Barceló, que suele tener una comida excelente. Fue una completa decepción; el buffet era escaso, la comida insípida y la variedad limitada. El hotel es de 5 estrellas, pero para mí, una calificación de 4 estrellas ya es algo bueno. Las habitaciones estaban mal limpias, las camas mal hechas y los baños necesitaban una reforma.

1. Todo Incluido y Servicio Real El concepto de "todo incluido" es limitado. Solo el buffet está realmente incluido, mientras que los restaurantes a la carta se ofrecen con un 25% de descuento. Incluso con el Servicio Real, algunas actividades (como las fiestas temáticas) se cobran aparte. Además, algunas funciones anunciadas no siempre funcionan; por ejemplo, la aplicación para pedir tumbonas no estaba disponible, a pesar de promocionarse como un punto destacado. Sería útil una mejor armonización entre las promesas de venta y la prestación del servicio. 2. Personal y Servicio Nuestro principal objetivo en vacaciones era simple: comer, nadar, descansar y repetir. Gracias a Jana, Lydia, Yeray, Mabel, Jonathan, la Sra. Carmen, el caballero mexicano, María, Keni y Laura, lo logramos. Le dieron un verdadero significado al "Servicio Real". Incluso con huéspedes difíciles, se mantuvieron profesionales, amables y pacientes. Un agradecimiento especial también a Lydia, quien amablemente nos ofreció comida una vez después del horario de cierre... su equipo realmente supera las expectativas. Y a Jana: gracias por recomendar el Festival de Los Abrigos. Terminamos bailando con la gente local hasta las 3 de la madrugada. ¡Un recuerdo que atesoraremos para siempre! 3. Instalaciones y ubicación Las instalaciones son modernas, elegantes, impecables y chic. La ubicación del hotel también es excelente, cerca del pueblo y de las piscinas naturales, lo que le da un toque muy especial a la experiencia. 4. Comida y bebidas La carta de cócteles es excepcional y la carta de vinos, especialmente los tintos, fue un punto culminante. El buffet y los restaurantes ofrecen muchas opciones deliciosas. Los comedores también son elegantes y muy cómodos. 5. Experiencias y entretenimiento No pudimos participar en las experiencias adicionales del hotel, en parte por falta de tiempo y en parte porque los cócteles junto a la piscina nos mantuvieron muy relajados. 6. Piscinas Uno de los momentos más destacados. Justo lo que queríamos: disfrutar de cócteles mientras nos relajábamos junto a la piscina. 7. Servicio de limpieza Siempre puntuales, impecables y pacientes. A menudo salíamos de la habitación bastante tarde, sobre el mediodía o más tarde, y les pedimos disculpas sinceras por ello. Gracias por su paciencia y profesionalismo; no pasó desapercibido. 8. Toques finales Gracias también por permitirnos salir tarde en nuestro último día, lo que hizo que nuestra salida fuera mucho más tranquila y relajada. En resumen, aunque el "todo incluido" podría ser más claro y completo, la calidez, el profesionalismo y la atención del personal hicieron que nuestras vacaciones fueran realmente especiales. Nos marchamos sintiéndonos mimados, descansados ​​y agradecidos. Omar y Víctor

Excelente hotel, con una ubicación espectacular, unas habitaciones inmejorables y un servicio de lujo

La experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante. En ningún momento te informan que, teniendo el régimen de todo incluido, no tienes derecho al primer almuerzo del día de llegada. En todos los hoteles suele estar contemplado, pero aquí no: el primer día solo te corresponde la cena. Lo peor es que, al solicitar que ese almuerzo se compensara para el día de salida, la respuesta fue que tampoco teníamos derecho a ello. Otro gran problema es la recepción, que anuncian como “24 horas”. La realidad es que puedes pasarte el día entero llamando desde la habitación y nunca responden. Tuvimos que subir personalmente para pedir una simple felicitación por el cumpleaños de una amiga y, aun así, no hicieron absolutamente nada. En cuanto al todo incluido, es bastante engañoso: algunas bebidas y productos, como ciertos purés de sabores, no están incluidos en ciertas bebidas, mientras que en otras sí, sin ninguna lógica ni explicación clara. Además, estando en Canarias, donde el idioma principal es el español, resulta incomprensible que en muchas de las actuaciones el único idioma utilizado fuera el inglés, dejando a los huéspedes hispanohablantes completamente apartados. Y, para rematar, a pesar de todos estos inconvenientes, ni siquiera ofrecen disponibilidad para hacer el check out más tarde, aun siendo cliente barcelo y nivel Unique, que se supone debería garantizar este tipo de facilidades. En resumen: falta de transparencia, mala organización, atención al cliente prácticamente inexistente, un “todo incluido” lleno de limitaciones y cero facilidades para los huéspedes. Por lo demás, las instalaciones están bastante bien, las habitaciones son cómodas y la comida del snack bar y la comida en general es buena, aunque el buffet no corresponde a la calidad que se espera de un hotel cinco estrellas.

Las habitaciones son amplias, limpias y comodísimas, imposible no descansar bien. Las piscinas una maravilla y las instalaciones están cuidadas al detalle, con una estética preciosa. En general las vistas del hotel una pasada, muy bonitas. La comida sorprende por la variedad y calidad. Además, el hotel ofrece un montón de actividades y entretenimiento para todos, sobre todo nos sorprendió la actividad de los kayaks. A pesar de estar lleno, se respira tranquilidad total y conseguimos desconectar muchísimo. El personal, atento y amable La experiencia se nos hiciera corta… ¡nos hubiéramos quedado más días sin dudarlo!