21/06/2025: Aunque disfrutamos mucho de ir a la playa después de visitar Barcelona, este hotel no estaba a la altura de las 5 estrellas que se promocionan.
Lo bueno:
- El club de playa era increíble. Dos piscinas: una solo para adultos y la otra familiar. La zona de estar en la arena era muy agradable. Nos hubiera gustado que hubiera más personal de servicio, ya que el servicio fue nuestra mayor decepción. Sin embargo, Francisco, en la playa, fue atento y servicial a pesar de la falta de personal. Hay algunas opciones de comida, pero me hubiera gustado que hubiera más, y me hubiera gustado poder comer en la playa, aunque no se permite comer en la zona.
- El hotel en sí tiene un diseño precioso y una ubicación increíble.
- El desayuno y todo el personal del desayuno fueron increíbles. Gran selección de buffet cada mañana con una vista preciosa.
Lo malo:
- El servicio del hotel fue deficiente. No nos sentimos muy bien recibidos por el personal, algo que es realmente importante en un auténtico hotel de 5 estrellas. Las habitaciones, que eran espaciosas y cómodas, no estaban insonorizadas. Lamentablemente, tuvimos que escuchar la tos seca de nuestros vecinos toda la noche. Obviamente, la selección de vecinos no está incluida en el hotel, pero me da la sensación de que no deberíamos haber podido oír eso a través de las paredes.
El restaurante (Restaurante SantaMar) fue realmente desagradable. Este restaurante es ahora el único abierto en el hotel, ya que el otro estuvo cerrado durante nuestra estancia. El servicio fue pésimo. Había varios camareros, pero nadie hacía nada. Pedimos bebidas antes de pedir la comida y no las recibimos hasta después de terminar los platos principales. Se lo comentamos al gerente de turno, quien simplemente sonrió y dijo que lo investigaría. La nula hospitalidad y la comida más cara de nuestro viaje nos hicieron lamentar mucho esta experiencia. Evítenla si pueden.
El club de playa tiene acceso al mar, lo cual es increíble, pero la puerta que divide el hotel de la playa pública estaba sin vigilancia, lo que permitía que la gente entrara sin problemas y accediera a la propiedad. Esto nos dejó incómodos ya que teníamos artículos de valor que dejamos en nuestras sillas asumiendo que los huéspedes del hotel serían las únicas personas alrededor, pero ahora que había gente del público alrededor, realmente no apreciamos eso y debería abordarse.
19/06/2025: ¡Nos encantó el hotel Santa Marta! Llegamos y cometí un error con la reserva debido a Expedia (que no volveré a usar), y el personal solucionó el problema enseguida y nos consiguió una habitación maravillosa. La ubicación es perfecta, justo fuera del bullicio de Lloret de Mar. El personal fue increíblemente amable y servicial, y nuestra habitación tenía unas vistas preciosas. Estábamos con nuestros hijos adultos y nietos, y el resort es perfecto para familias. Con la piscina para adultos separada, los niños pudieron hacer ruido sin molestar a nadie. La playa es perfecta, y hay una cafetería en la playa de al lado, a pocos pasos, que también es maravillosa. Comimos varias veces en el restaurante del hotel y disfrutamos de cada comida. ¡Sin duda lo recomiendo!
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