Hermosos jardines, servicio increíble, buena comida, ubicación excepcional. Uno de los hoteles más bonitos en los que nos hemos alojado. Muy recomendable.
crys terry
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23 Junio 2025
10,0
Nos alojamos aquí una semana en una suite junior de Casa Ducalas. El resort es muy bonito, la comida es exquisita, el servicio fue ejemplar, el personal fue atento, amable y profesional. Un entorno idílico con fabulosas piscinas y jardines, decorado con esmero y una arquitectura magnífica. Muchas gracias de parte de Richard y Kurt.
Kurt Douthwaite
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21 Junio 2025
10,0
Cenamos en Alisios y fue bueno. La comida era fresca y el entorno es muy agradable (terraza). El servicio fue excelente.
new_world_travellers
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07 Junio 2025
8,0
Un hermoso resort donde, lamentablemente, el servicio es una prioridad mínima. Algunos empleados viven su profesión y la filosofía del servicio, pero la mayoría del personal del hotel, lamentablemente, no.
Nuestra experiencia en nuestra quinta estancia fue pésima.
Al entrar al restaurante Marketplace, como si estuviéramos en la puerta de una discoteca, nos indicaron que debíamos llevar pantalones largos para cenar. Así que pedimos la cena rápidamente, con mala educación y con grandes expectativas; después de todo, es un establecimiento con clase. En resumen: el pulpo no se diferenciaba de un chicle. En resumen: la carne que nos ofrecieron, por supuesto después de que la familia ya hubiera terminado de comer, estaba, como mucho, por debajo de la media. No importó.
Nuestra suite junior (media pensión) era agradable, pero extremadamente ruidosa, y no había privacidad en la terraza, ya que los dos balcones a derecha e izquierda de nuestra habitación ofrecían las mejores vistas de nuestras actividades.
Al día siguiente, "La Brasserie" por la tarde. El mismo menú infantil con los mismos platos, y aquí también, la comida se sirve a medida que la cocina la prepara, una tras otra. De nuevo, no hubo comida compartida (almuerzo).
Por la noche, cenamos en La Trattoria. Nos dijeron que necesitábamos reservar, pero tuvimos suerte; aún quedaba una mesa disponible. Disfrutamos de una cena estupenda; los camareros fueron muy amables, especialmente las chicas, que fueron muy atentas. 👍
Así que reservamos allí para el día siguiente y todo salió bien.
Nuestra última noche, reservamos una mesa en "La Trattoria" en la casa club (obligatorio) sobre las 15:00. La chica nos aseguró que todo estaba arreglado.
Lamentablemente, en nuestra opinión, la reserva se hizo mal: no había nada disponible en la terraza, a pesar de que lo habíamos solicitado y confirmado.
Esto provocó una consulta en la casa club. El resultado es demasiado vergonzoso para expresarlo con palabras. Primero, hablé con la chica con la que había hecho la reserva y le dije que algo debía haber salido mal; el idioma en ese momento era inglés. De repente, una mujer de la trastienda se acercó, interrumpió la conversación en español sin que yo se lo pidiera y me dijo que la culpa era del huésped (yo). Cuando le pregunté qué tenía que ver y que por favor no interfiriera, me reprendieron groseramente. El final de la discusión con dos señoras del Clubhouse, que ahora me hablaban al azar, fue cuando pregunté por el gerente. Vino enseguida y fue muy amable. Sin embargo, eso no impidió que la señora de la trastienda volviera a interferir durante la conversación, así que tuvimos que irnos del Clubhouse.
En mi opinión, semejante comportamiento hacia un huésped en un hotel de 5 estrellas demuestra falta de formación en el sector hotelero. Pero es solo mi opinión.
El gerente finalmente resolvió el problema. Nos trajeron la comida a la habitación. En resumen: más de una hora y media de discusión, mucha frustración con el comportamiento del cliente y, al final, una mesa en "La Trattoria" estuvo libre todo el tiempo, y podríamos haber cenado allí con los niños sin problema 🤷🏽♂️
Por último, pero no menos importante, el desayuno. Los camareros están desbordados. Los pedidos tardan una eternidad y a menudo se sirven mal o no se sirven. Largas colas en la estación de tortillas: solo hay una persona haciendo tortillas, a pesar de la multitud. El personal de la estación recibe constantes reprimendas del público de forma muy desagradable. Mucho plástico. Muchas moscas en la calle.
Brevemente sobre las demás instalaciones:
La piscina se nota vieja, sobre todo la piscina para bebés, que tiene grietas y agujeros.
El entretenimiento infantil es de primera categoría; el equipo se esfuerza mucho. Nos sorprendió que en este hotel los huéspedes reserven sus tumbonas a primera hora de la mañana 🤷🏽♂️🙈
Al irnos, la recepcionista nos preguntó qué tal había ido nuestra estancia. Respondió a nuestra breve explicación encogiéndose de hombros y nos entregó la factura final. A eso se le llama un servicio a la BdD.
En resumen, no valió la pena el viaje…
Esta fue nuestra segunda estancia en este cómodo hotel de lujo. Las instalaciones son simplemente maravillosas; te sientes como en el paraíso, y el personal es muy atento y amable. Nos encantaría volver.
Helga Schell
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04 Junio 2025
10,0
Me llamo M Dolores de Leon carrillo y llevo viniendo al Bahía del Duque más de 20 años y nunca me había encontrado con una falta de respeto de dos personas (hombres) como las que me he encontrado hoy 1 de junio de 2025 por la mañana. Uno de ellos se llama Francisco.Cuando, lo mínimo que se puede decir es un buenos días, seguido de sus formas y maneras de tratarnos. A otros clientes le ofrecieron quedarse sin problema en todas sus habitaciones y a nosotros solo en 1 hasta las 12 del mediodía. Creo que este hotel no se merece unas personas como estas, porque ante todo está la profesionalidad y el respeto hacia el cliente.
Lorena Hernández
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01 Junio 2025
6,0
Una experiencia inmejorable en el Hotel Bahía del Duque – Tenerife
Nos alojamos en este maravilloso hotel y la experiencia ha sido sencillamente espectacular. Desde el primer momento, la atención del personal fue impecable: siempre atentos a cada detalle y con un trato cercano y profesional. Algo que destaca especialmente es que el personal va vestido con trajes de época, lo cual le da un toque único y elegante al ambiente.
Las instalaciones son enormes, cuidadísimas y de altísima calidad. Hay amplias zonas ajardinadas que invitan a pasear y relajarse, además de varias piscinas de agua salada, algunas climatizadas. También cuenta con pistas de tennis, padel,…un observatorio abierto jueves y domingos, una gran variedad de bares y restaurantes, cada uno con su propio estilo.
Al llegar, nos recibieron con una copa de bienvenida y un precioso detalle en la habitación, lo cual ya marcó la diferencia desde el principio. El desayuno es uno de los mejores que hemos probado: completísimo y de gran calidad, con opciones dulces y saladas, zumos detox preparados al momento, variedad de panes, zona sin gluten, estación de cortador de jamón, puestos de tortitas y gofres hechos al instante, y un largo etcétera
La habitación era enorme, insonorizada, comodísima y con vistas espectaculares al hotel, las piscinas y el mar. Además, contaba con una amplia terraza. El baño tenía tanto ducha como bañera, y estaba lleno de detalles que marcan la diferencia.
Sin duda, ha sido una de nuestras mejores experiencias en alojamiento, no solo en Tenerife, sino a nivel general. Muy recomendable. Repetiremos.
Eva M
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27 Mayo 2025
10,0
Nos hemos alojado en todos los hoteles de 5 estrellas de la zona, ¡pero Bahía del Duque supera a todos los demás! Un personal increíble, gracias especialmente a Claudio en la recepción, a Zeus y Kimberly en el desayuno, a Donato y a muchos más. Nos alojamos 11 días y lo pasamos de maravilla. ¡Gracias!
Ruben Coltof
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12 Mayo 2025
10,0
Hotel 5 estrellas típico canario de los de toda la vida estancia 10 además estás en la habitación escuchando el mar
Sara “Rodriguez”
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12 Mayo 2025
10,0
Este es un restaurante de buena calidad con un excelente servicio. Realmente disfrutamos de nuestra comida y selección de vinos ayudado por nuestro camarero. No es la comida más barata que comerá en vacaciones, pero en realidad demostró ser una buena relación calidad-precio. Dale una oportunidad a este, recomiendo encarecidamente.