Descubre el mejor restaurante de cocina africana en San Bartolomé de Tirajana

30/05/2024: Mi opinión honesta: como viajero experimentado y familiarizado con los estándares de los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, lamento decir que Salobre Hotel Resort & Serenity no está a la altura de su calificación de 5 estrellas. Aquí están los motivos detallados y las señales de alerta de mi reciente visita. Experiencia de llegada y check-in: A su llegada, la impresionante entrada abierta del hotel creó una primera impresión positiva. Sin embargo, la experiencia del check-in fue alrededor de las 10 pm y fue decepcionante. A pesar de lo tarde, esperábamos una cálida bienvenida con una orientación completa sobre las comodidades del hotel (wifi, piscina, gimnasio, horarios de spa, lugares para desayunar). En cambio, nos dieron información mínima y ninguna ayuda con nuestro equipaje. Este registro apresurado e impersonal fue nuestra primera señal de alerta. Aviso: dada la hora avanzada, llegar a nuestra habitación fue un gran desafío. Todas las habitaciones del hotel están ubicadas al aire libre y estaba completamente oscuro, lo que dificultaba encontrar el camino. Luchamos con nuestro equipaje grande en los alrededores oscuros sin ninguna oferta de ayuda o una solicitud para que nuestro equipaje fuera llevado a nuestra habitación. Esta falta de apoyo fue la segunda señal de alerta. Sala 1: Decepción Llegar a nuestra habitación fue un desafío debido al gran tamaño del hotel y a la iluminación inadecuada. Después de 20 minutos de búsqueda, encontramos nuestra habitación, que inicialmente parecía moderna y limpia. Sin embargo, nuestra satisfacción duró poco cuando descubrimos no 1, ni 2, sino varias cucarachas. Tenía tanto miedo que salté sobre la cama tan rápido que me tiré del cuello. Tercera bandera roja. Esta alarmante situación provocó un cambio de habitación, finalmente con ayuda del personal para nuestro equipaje. Sala 2: Cuestiones adicionales La nueva habitación, ubicada aún más lejos, parecía ser una habitación familiar, pero tenía varios problemas: olor a humedad, pintura descascarada dentro del área del refrigerador, calidad inconsistente de las almohadas y descarga débil del inodoro. El aire acondicionado también era ineficaz. Cuarta bandera roja. Dado lo avanzado de la hora, no nos quedó más remedio que aguantar estas condiciones hasta la mañana. Desayuno: Promedio con Preocupaciones El desayuno se servía al aire libre y ofrecía una selección estándar de artículos. Si bien el entorno era lindo y agradable, la presencia de pájaros y moscas alrededor de la comida era una preocupación importante. Quinta bandera roja. Limitamos nuestras opciones a artículos sellados o recién preparados. Respuesta de la gerencia: Nuestros intentos de abordar estos problemas con el gerente se toparon con retrasos y falta de urgencia. Pasaron más de 5 horas antes de que pudiéramos hablar con ella y su respuesta fue desdeñosa. Finalmente, nos ofreció una mejora de habitación y un masaje de cortesía, del cual nunca recibimos seguimiento. Habitación 3: Finalmente adecuada Nuestra tercera habitación cumplió nuestras expectativas en cuanto a limpieza y comodidad, aunque el aire acondicionado seguía siendo débil. Esta habitación debería haberse proporcionado inicialmente para evitar la frustración y las molestias que experimentamos. Servicio y experiencia generales Si bien el personal del hotel fue amable en general, el servicio no reflejaba los estándares de un hotel de cinco estrellas. La mala experiencia inicial de registro, los múltiples cambios de habitación y la falta de comunicación efectiva con la gerencia arruinaron nuestra estadía. El Salobre Hotel Resort & Serenity es visualmente atractivo y cuenta con excelentes instalaciones, pero no alcanza los estándares de servicio de cinco estrellas. El hotel podría ser más adecuado para adultos y familias con niños mayores debido a su ambiente sereno y a la falta de actividades para niños. A pesar de su potencial, las experiencias negativas durante nuestra estancia eclipsaron los aspectos positivos, lo que llevó a una experiencia general decepcionante.

28/05/2024: Personal en general 100% adecuado,educado, simpático, simplemente el responsable de las toallas en la piscina en el undécimo piso un poco arrogante y poca educación