Taco Bell - Xanadú en Arroyomolinos

06/03/2024: Ante todo felicitar al personal que me atendió ayer. Sus nombres: Sonia y Carmen. Muy amables ya que intentaron hacer todo lo posible para que yo pudiese canjear mis puntos de socia por un menú. Incluso llamaron al personal de informática para intentar solucionarlo. Mi baja puntuación es porque es la tercera vez que intento canjear mis puntos y es imposible, llega un punto en que la aplicación me deja realizar el pedido, meterlo en la cesta, seleccionar que voy a pagar con puntos pero no deja terminar la operación. Ni el personal de informática fue capaz de solucionarlo. Me remitieron a la sección de Marketing. Yo ya había escrito un mail informando de este problema hace más de un mes, pero nadie me ha contestado. No es de recibo que acumules puntos pero no los puedas canjear, que actualicen la aplicación y cada vez sea más difícil grabar puntos, canjear, seleccionar .. es una tortura. Ralentiza muchísimo el servicio ya que puedes estar más de 30 minutos para obtener tu pedido. Cosa que suele ocurrir ya que he visto otros clientes a los que les ha sucedido lo mismo que a mí y al final optan por no canjear puntos y pagar o irse a otro establecimiento. Sres. De Rodilla, si esta es su manera de fidelizar clientes conseguirán que no volvamos a ir. Gracias otra vez a Sonia y Carmen por la paciencia e intentar solucionar un problema que no les tendría que afectar ya que la aplicación debería funcionar correctamente.

21/01/2024: Me gustaría felicitar al equipo en concreto a la persona que estaba ayer viernes día 19 de Enero sobre las 14.30 por su profesionalidad, amabilidad y elegancia hacia los clientes. Es una Sra. rubia con gafas no estoy segura pero creo que se llama Sonia porque oí a una compañera de cocina llamarla. Una excelente profesional como trabaja detrás de un mostrador y con qué elegancia. Enhorabuena por ese excelente trato.