Petit Montjuic en Barcelona

08/06/2024: He pedido varias veces la comida de este restaurante ya que hay pocas opciones sin gluten en mi zona. Las dos últimas veces he notado una peor calidad de producto/servicio. Suelo pedir sus nachos porque me encantaban y se supone que los hacen allí (no sé si es cierto o no pero siempre me han parecido muy ricos) pero hoy me han llegado unos nachos comprados de supermercado tipo "doritos" y pagar 12e por esto me parece desorbitado. A parte, he pedido una burger que se supone que van acompañadas por unas chips vegetales pero nunca han llegado. Entiendo que todos tenemos errores y que los productos pueden acabarse pero considero que lo correcto es avisar al cliente y dar la opción a modificar el pedido o comunicar que ese producto no va a poder ser servido por el motivo que sea. Si no se puede ofrecer lo que sea con la calidad habitual, el cliente siempre va a agradecer saberlo de antemano y de esta manera no sentirse "engañado".

08/06/2024: La hamburguesa se supone que viene con chips de vegetales y no ha sido así. Además los nachos, que he pedido varias veces, no eran los que hacen en el restaurante sino los que compras en el supermercado (pagar 12e por unos "doritos" me parece desorbitado). Todo el mundo comete errores y se pueden acabar los productos pero creo que lo correcto es avisar al cliente para ofrecer una alternativa, la opción de anular parte del pedido o devolución de una parte del importe.