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Opiniones

Hotel Sercotel Ciudad de Burgos


Rubena
13/04/2024: Precioso hotel de autopista en España 2 veces que paramos.un muy buen restaurante con especialidad de Burgos 😋😋😋 Es una pena que en Francia no tengamos hoteles en nuestras carreteras.
09/04/2024: Puntos importantes de mi experiencia: -Comunicación con el hotel: Nula. A través de WhatsApp/email, robotizado. El checkin online muy bien pero a la hora de hablar con una persona real no te responden. Adjunto fotos. -Servicio: Regular, según el horario. Llegamos sobre las 22:00, tras haberlo notificado durante el checkin que completamos el día anterior. La recepción fue adecuada. Más tarde, sobre la 1 am, hicimos algunas preguntas acerca de la habitación a la recepcionista de turno y su atención y ánimo dejó mucho que desear. Lo mismo pasó al día siguiente, al intentar comprar una botella de agua (aviso, no aceptan tarjeta en el bar, o eso nos dijeron) ya que tuvimos nosotros que ofrecerle a ella la opción de cargarla a la cuenta de la habitación, muy poco resolutiva. Por otro lado, la primera noche, al entrar me encontré con la desagradable sorpresa de que no prepararon la “decoración romántica” que había pedido previamente a través del checkin online, sin embargo lo intentaron cobrar en el checkout. **Punto positivo, o algo así: No pusieron pegas para quitar la decoración romántica de la factura. Dio la impresión de que suele pasar ya que no se sorprendió ni pidió disculpas. -Habitación (Deluxe matrimonial con desayuno): recomiendo ver los vídeos y bajar bastante las expectativas. Nuestra habitación resultó ser mucho más pequeña de lo que muestran las fotos. El aire/calefacción no funcionaba. Las paredes estaban llenas de manchas y marcas. Y la cama, por debajo de las sabanas, tenía pelos de persona y animal (recomiendo siempre mirar las camas y sabanas para evitar sorpresas ya que aceptan animales), además sonaba al moverse. Ducha con muy poca presión, no hay donde poner tus productos personales. Vistas a la autopista y al campo, que tampoco estaba mal. Ventanas sucias, sin mayor importancia. **Punto positivo: Smart TV y buena persiana. No escuchamos ruidos. Desayuno: No mucha variedad y caro para lo que ofrecen. Lo que había estaba bueno pero sale mucho más barato ir a la ciudad a desayunar igual o más/mejor. **Punto positivo: buena atención por parte de la señora que nos recibió en el desayuno. Parking (frente a Hotel): En el checkin online te ofrecen Parking subterráneo a 15€ la noche y por Whatsapp uno público a 10,5€… llegamos y resulta que era gratis. Sorpresa positiva pero veo muy innecesaria la insistencia en cobrar de más sin necesidad. Adjunto fotos. **Punto positivo: Bastante espacio. Gratuito. Distancia a ciudad: 10-20 mins en coche. Le daría un 2/5 en general


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